（一）保险都是骗人的
分析:1、客户以前买过保险产品，不太满意。
     2、道听途说保险是骗人的。
金语一：
    您说保险都是骗人的。其实很多人刚开始都不太接受保险，但当他们对保险有了认识之后都会改变以前的想法。您以前是购买过保险么？买的是什么样的保险呢？我们这个是。。。。。。。

金语二：
   为什么这么说呢？您以前购买过保险么？是在银行购买的么？我们这个是。。。。
（二）理财产品都是骗人的，买什么亏什么？
分析：1、购买过理财产品，收益不好。
      2、不懂理财。
      3、受金融危机影响，担心资产得不到保障。
金语一：
    看来，您对理财产品还是有一些研究的，的确由于金融危机，很多理财产品没有给客户带来预期的收益，甚至有的还有损失，但并不说明所有的理财产品都不好，理财产品本身是有风险类型分类的，要根据自身的需要办理。
金语二：
   呵呵，您的感觉我能理解，是不是您已经拥有了一些理财产品，收益并不是很好呢。您购买了哪款产品呢？（…，简单分析亏本原因建立认同），其实自您第一次进入银行大门就开始了理财，我们基础的活期、定期都属于理财产品，随着金融业的发达，更多的获利渠道带来了更多的理财品种，其实没一款产品是全能的，就看适不适合，比如这款产品吧，应该能够满足您对资金安全的要求，而且还有独立帐户月复利，保值增值。
（三）对不起，我很忙。
分析：1、客户真的很忙。
      2、未取得客户的信任、客户不愿意多交流的托辞。
金语一：好的，您的身份证给我，我先帮您办理。
  ----其实不会耽误您太多时间，多了解总是有好处的，您说是吗？
金语二：好的，我先帮您办理业务。您以前购买过类似的产品么？

两种情况的核心都是尽量为客户办好他所需要的业务办理为优先，通过提供周到细致的服务，改善客户印象，再争取接触机会，或者为下次销售埋下伏笔。

（四）我做不了主，回家和家人商量一下。
分析：1、对销售者不信任，拒绝销售的一种托词。
      2、对家人比较重视，需要回家和家人商量。
金语一：
       大哥，您对嫂子可真好（赞美），您对产品都了解了吧，回家能和嫂子讲清楚吧，要不您把嫂子带来我给嫂子讲讲。不过就怕到时活动的份额满了，这样，您先把单填了，我向领导请示一下，把名额给您留着，这样我也好交代，您在这里签字就可以了（再次促成）！
金语二：
       好的，回家商量一下也是应该的（认同），一看您就是对家庭负责任的人（赞美）。不过就怕到时候咱们的活动就结束了。您看，要不这样。您先把单子填了，10天之内如果有任何问题您都可以来找我。并且您早办早受益啊。您在这里签个字就可以了（再次促成）。