互动对象上:公司领导、单位个险管理人员、团队主管、未入营人员、其他部门人员
互动形式上:会议沟通、活动举办、邮件、电话、短信、微信等
互动频率上:每阶段、每月、每周、每日、
互动模式上:请进来、走出去、一起做(集体拜访)
(一)面对公司领导层的互动与融合
互动的目的:
1、取得领导层更多的支持
2、给领导层信心,让领导看到成果
3、领导层也可以给予训练营及时的经营诊断
互动的方式:
1、做好汇报:周经营情况汇报、月经营情况汇报、阶段总结汇报
2、邀请领导参加营内活动:开营典礼、晋升表彰会、集中训练阶段结训仪式等
(二)面对单位个险管理人员的互动与融合
互动目的:
1、了解本单位学员的状态
2、提供与主管沟通的问题
3、为他们创造一个在营内与学员沟通的机会
互动的方式:
1、做好及时的反馈:周经营情况汇报、月经营情况汇报、阶段经营情况汇报、日经营情况汇报
2、主动提前告知训练营近期重要的活动并邀请他们参加
3、邀请他们担任部分课程的授课讲师
(三)面对主管层面的互动与融合(1/2)
互动的目的:
1、建立新人与主管沟通的平台
2、获得主管的帮助
2、推动主管的履责与成长
(三)面对主管层面的互动与融合(2/2)
拜师会
周经营总结会
月度经营分析
庆生会
晋升表彰会
结训表彰会
创业沙龙
产品沙龙
其它
互动的方式:
√
案例一:拜师会
会议目的:
1、让营员安心
2、让主管有责任心
3、让营业单位关心
召开会议时间:
集中训练期开营第一天
会议重要环节:
营员和主管签订(一式三份)
《师徒协议》
参会人员:
1、营员
2、推荐人、导师
3、营业单位人力发展岗
案例二:月度经营分析会(1/2)
会议目的:
1、让主管知道组员的学习情况,以及在训练营中的同比进度
2、本阶段训练营需要主管配合的事项
运作流程:
会前:发送会议通知
会中:注意氛围营造,做好
突发情况的处理
会后:及时总结,形成报告
发送至各部门
家长会举办频率:
集中训练阶段:每月一次
注意事项
充分准备,数据要准确
寻找更多的表扬点,表扬时要带上主管的名字
提要求时要简练、准确、说明理由
对主管参会纪律严格管理
敢于要求才有结果
案例二:训练营月度经营分析(2/2)
案例三:结训表彰会
会议目的:
1、给营员激励、给主管刺激
2、给营员做规划、给主管提要求
“结训表彰会”运作特别注意事项:
1、氛围营造重于流程
2、要强调荣誉,营造
晋升文化、感恩文化
3、职场布置
(三)面对主管层面的互动与融合
活动内容:
1、主题活动
2、对抗赛
3、集体拜访
4、陪访、辅导
5、回娘家
6、其它
活动地点:
1、职场
2、户外
有“活”才会“动”
(四)面对营外销售人员的互动与融合
互动目的:
1、营造氛围
2、储备人力
互动方法:
1、邀请部分人员参加营内活动
2、邀请一些精英参与分享式的课程
3、每周制作训练营战报,提高知名度
4、组织训练营巡讲团,让成长快、会表达的营员到各单位分享
(五)面对公司其他部门同事的互动与融合
互动目的:
1、取得更多的协助
2、得到最快的支持
互动方法:
1、邀请参加营内的一些活动
2、邀请担任一些资讯环节的分享,例如《诚信教育案例分析》、《理赔实例》等
营内外互动与融合顺利的关键
营管干部重视是前提
主管意愿启动是基础
伙伴主动参与是根本
辅导能力提升是关键
课程大纲
ü
营内外互动常见问题解析
3
营内外互动中的常见问题
主管与营员之间关系不融洽
互动不能解决新人的实际问题
避免“单向”互动
(一)主管与营员之间关系不融洽
表象:彼此之间形同陌路或是“君子之交”
本质:沟通不畅
解决思路:
1、多沟通
2、多层面沟通
3、调动一切可调动的力量沟通
4、坚持沟通
(二)互动不能解决新人的实际问题
表现形式:
主管因为忙于各种事情忽略了新人
主管本身的能力不能提供新人更多的辅导
与原团队无法融合
“我不回去了!”
--阿凡达
提前给营员注射“预防针”,做好个人目标达成的规划
帮助营员搭建在营业单位展示个人风采的平台
对营业单位(团队)提出具体的要求
解决思路:
怎么办?
互动融合中矛盾处理的两大原则
摆正立场:我们是服务者而非保姆、我们是引领者而非领导者。
不是所有的矛盾都是我们可以解决的,但我们应寻求更多的帮助来解决矛盾。
案例:**支公司扬帆营运作
31
队伍发展常态运作体系
制度经营
组织夯实
队伍发展常态运作
常态增员
新人育成
初级主管育成
主管晋升
常态增员
主管晋升
组织夯实
制度经营
个险主责
教培主责
新人育成
初级主管育成
销售制式培训
销售非制式培训
结语:
快乐互动
和谐成长
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