新人摩天轮2阶(转正后)——第一个月
新人摩天轮2阶(转正后)——第二个月
新人摩天轮2阶(转正后)——第三个月
新人摩天轮2阶的操作方式(转正后)
考核指标:出勤率、举绩率、六留率、面见率、达优率、增员覆盖率
训练目的:明确转正后的目标,激发组织发展意愿;巩固收展特色服务技能,持续进行市场实战技能的提升;增强其从业信心,提升其销售技能及机构的新人留存率。
方式:每周3次,每次二早后90分钟,连续三个月;每月小循环,三个月大循环;转正后即可入营
方式一:二早后/夕会职场的集中训练,每周2-3次
以获取孤单后,服务技能的提升为训练核心,利用二早后或夕会时间进行专题训练
方式二:与一阶训练形式一致,内容相结合
孤单提前给予的分公司,可与一阶糅合开展,将销售技能训练与孤单服务技能训练结合实施
梦想启航——储备主管班
组经理养成
组经理晋升班
组经理研修班
主要内容
总公司已开发了完善的训练工具
是基础,但非重点。
收展类课程重点开发,对已有课程整合改造。
减少穿衣戴帽和空话废话;话术精要,技能实用
对重点课程、重要训练课程、难点课程拍摄视频(用于育成、早会、自学)
新人育成手册(1阶+2阶)是新人育成的关键!
强调技能实战,给予大量有效的话术和实用技能。
是推动主管履责和实现主导的重要抓手
明确主管对新人辅导的时机、方法、工具和目标
1---职前、签约培训成果展示
2---摩天轮一阶训练手册介绍【核心工具之一】
摩天轮一阶训练手册展示
3---新人推介会成果介绍
4---摩天轮一阶课程成果展示
5---摩天轮二阶训练手册内容【核心工具之二】
收展之路、收展文化、收展工作模式、基础服务、
**老险种介绍、客户服务卡、家庭保单检视表、家庭保障需求分析表
电话约访、接洽面谈
客户经营、孤单分析、孤单二次开拓
59
摩天轮二阶训练手册成果展示
60
摩天轮二阶训练手册使用要点
使用人群:参加摩天轮二阶的所有新人和其主管
使用时间:新人获取孤单资源后(原则上为新人转正后)
使用方式:自我学习、职场训练、专题讲授、情景模拟
使用要点:
新人不断熟悉,反复训练
对新人技能通关,确保掌握
主管和营长要精通手册
6---晋级班课件和训练手册配套专题开发
7---主管辅导手册内容【核心工具之三】
主管的标准工作模式:主管“3+2”
以活动量管理工具为抓手,全面落实管理目标。
主管辅导新人具体操作业务类的30个第一次,强化销售与服务的技能训练。
组织发展26个第一次(含增员辅导、团队管理)的具体操作指引,强化增员的技能训练
制定收入目标和组织发展目标,明确行动方向。
主管辅导手册展示
64
主管辅导手册展示
主管辅导手册的使用
使用者:初级主管
使用时间:新人入司6个月以内,利用大早、二早、夕会、陪访,随时随机做辅导训练。
使用形式:面谈沟通、职场训练、角色扮演
使用目标:成功育成新人,提升主管的辅导训练能力、团队管理能力、自主经营能力。
注意:结合育成训练课程、学员训练手册,以主管辅导手册内容为主导,加强辅导训练。
66
收展“摩天轮新人育成模式”实施的关键
摩天轮运作模式的关键——让轮子转起来,不管是大摩天轮(多个收展区部新人集中到一个职场训练);还是小摩天轮(依托各区部/各职场的)。
以轮子带动五大体系的实施。
67
收展“摩天轮新人育成模式”实施的难点
难点一:缺乏管理力量
难点二:重蹈内勤驱动型运作方式
难点三:缺乏职场训练力量
难点四:队伍扩张与品质管理难坚守
68
建立高效执行力量,让摩天轮转起来(1/2)
省公司
市公司
支公司
团队
总公司
传统内勤为主的传导方式
层级授权
宣导培训
会议追踪
总结报告
考评奖励
……
典型特征
优点:内勤高效执行
不足:
串联式输出,全依赖层层传导。
内勤式的思想,难以到达外勤。
内勤驱动为主,弱化外勤驱动力量
支持手段:考核,确保内勤传导;资源拉动,确保外勤跟着干;督导,内勤推着外勤干。
优点与不足
传统串联式运作模式(内勤驱动型)
69
建立高效执行力量,让摩天轮转起来(2/2)
省公司
市公司
支公司
团队
总公司
省级导师
市级导师
职场导师
内勤
外勤
传统模式依然存在,但并行外勤自上而下的传导,并联式输出。
外勤传导,自主高效,爆发力强,摆脱内勤管理幅度限制。
支持手段
省/市/县/职场的多级外勤导师队伍建设,所有主管/准主管应是导师主要力量。
好的武器弹药(三个手册)——推动外勤使用
产创顾一体化的作业系统(四会操作)——推动主管运作。
真正植入组织发展和自主经营的基因——外勤驱动摩天轮运转。
高效并联式运作模式(外勤驱动型)
高效模式的特点
1
2
3
1. 加强新人育成体系的传承培训,培养骨干人员(内勤传导)
已完成
育成体系手册
重难点课程录
已完成
筹备负责人培训班
10月中旬
种子骨干团培训班
11月中旬
重点课程视频录制
11月中旬
分片区传承培训班
11月下旬
各省市技能培训班
12月中旬
外勤团队技能培训
12月中旬
顶天立地与铺天盖地
配齐收展管理架构
省市公司成立“收展育成项目组”,项目骨干1-2年内不得转岗
71
2. 建立对收展育成项目组的绩效考核或评估体系(内勤传导)
3.强化主管育成能力和育成意识的培养(外勤传导)
72
要让所有的收展人员明白:
育成新人是每个主管应尽的责任,
公司只是在帮你!
对三本手册熟练、精通、运用自如——主管、新人【不要将手册变成组训的教科书,讲师的资料库!】
已有收展主管/种子主管/储备主管新人育成能力培养(与主管组训/导师化培养结合)。
4.导师与职场训练力量边用边建(外勤传导)
没有收展队伍——边用边建。
负责筹建的管理干部就是“首批主管”;
每一个新人都是职场训练力量,边用边建;
成立本单位由(储备)主管和绩优个人组成的收展育成功能组。对功能组人员进行训练手册的知识传承,通过培训、课程试讲和话术通关先培养其育成技能。
已有收展队伍——建立收展分级导师队伍。
收展以人力增长为核心,不要过分追求绩效。
过分追求绩效的结果,必定是组织发展的停滞!
74
5.收展队伍建设以人力发展为核心
某分公司为例
2014年初收展人力1400多人,截止8月份有2100多人,半年净增长700人,月均增员率19%。
参与开发的分公司:**等分公司。
特别感谢****市分公司。
75
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号