二、遵守公司规定，按时参加会议、培训；

三、遵守职业道德；

四、遵守正当竞争、诚信展业的原则；

五、遵守公司利益为重的原则；

一

览

六、遵守客户至上的原则；

七、遵守对客户资料和公司信息保密的原则；

八、遵守着装整齐、文明展业的原则；

九、遵守尊重他人、礼貌待人的原则；

十、遵守同业之间、个人之间公平竞争、友好协商的原则。

一、不准欺骗、误导客户；

二、不准代客户签名；

三、不准代客户体检；

四、不准用不正当方式争抢业务、争抢增员；

五、不准返佣和侵占、挪用保费及理赔款；

行为规范

“十个不准”

六、不准串通客户骗保、骗赔；

览

七、不准擅自印刷、发放宣传资料；

八、不准违反公司师承文化的道德规范；

九、不准侵害或削弱各级别营销员的权利和义务；

十、不准诋毁本公司其他保险代理人和同业。

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第三章

常见的几种违规行为

代签名

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案例分析：

A女士在2013年为其丈夫B先生购买一份定期寿险，投保人为A女士，被保险人为B先生，由于填写投保书时B先生正在外地出差，A女士询问是否可以代B先生签字确认。

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思 考：

1. A女士能否代丈夫签名？

2. 代理人是否可以代签名？

3. 如果代签名结果会怎样？

名

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警 示：

根据“保险法”相关规定：严禁保险公司人员替投保人、被保险人填写投保书和签名，或诱使他人代替填写和签名，代签名的合同视为无效合同。

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如实告知

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案例分析

1. 客户有高血压，对客户是否有影响？

2. 如果业务员不告诉客户,对公司和客户有什么影响？

第20页

第17条 客观、全面、准确地履行产品和服务的说明义务……不得有虚假陈述、隐瞒真相、误导客户、违规承诺等行为。

——《保险从业人员行为准则实施细则》

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销售误导

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严禁夸大收益：

?在进行产品保单利益演示时，应当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付，不可片面提供某档利益演示数据；
?禁止夸大新型保险产品收益，或仅采用中档或高档红利演示；
?禁止进行“投资无风险”或“投资收益确定”的误导性宣传；

--“新华人寿保险股份有限公司产品信息披露管理办法”2010

导

合规经营要时刻牢记在每一个员工的心里。各个环节都要严格按照规定去做。公司上市以后，全公司各层级要营造多维度的合规经营文化，养成处处讲合规、时时施风控、人人重风险的工作氛围。

——康典董事长

行业的特性决定了“诚信”是我们的第一准则！

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