了解初次面谈中异议产生的原因，了解异议处理的目的掌握LEVER模型，我不感兴趣我不需要保险，心不在焉、左顾右盼一直看时间没有任何互动，不拒绝不提问，寿险观念没有打通，需求没有明确与激发没有按照对方喜欢的方式沟通交流，异议处理目的在与客户沟通交流的过程中，我们不要幻想着客户第一次就接受推荐，在实际过程中我们会遇到各种各样的拒绝理由，客户的异议通常意味着他对你所讲的内容感兴趣销售一直伴随着客户的异议，要学会如何去处理！有信心、有效的异议处理流程，能显著增加成功销售的概率！销售从拒绝开始，有拒绝就有销售。筛选出客户的真实异议提高谈话效率如何使用LEVER模型-区分异议和问题，异议如何辨别？客户不清楚、不了解时的具体提问往往是问句客户希望获取相关信息如何处理？直接给予清晰、专业解答如何辨别？，不信任、不需要时的情绪、意愿表达，往往是肯定句客户希望中断，逃离营销现场如何处理？

使用LEVER技能模型课堂练习1.我想再考虑一下。2.三次赔付是什么意思？3.我要再比较一下。4.以后每年怎么交费？5.我觉得有点贵，希望少缴一些。何时使用LEVER模型-区分异议和问题，舞蹈关注客户的用心聆听，无法辨别，确认客户了解之前已经有其他客户提出同样的顾虑，您也完全理解他的担心。例：其实很多客户也有和您一样的想法……通过反问客户确认异议是否真实（真异议还是假异议）例：如果我能帮您消除这个顾虑，您是否愿意继续？担心是什么? 承认客户会有顾虑，重述或者澄清您对此顾虑的理解!例：谢谢您告诉我您不需要保险（简短而明确的异议）例：客户先生，谢谢您告诉你的担忧（冗长而负面的异议(用客户的语言) 指出他的顾虑是个误解，用实例或证据消除客户顾虑，并可以同时解决客户没有提到的其他顾虑! ，告诉你我的私人信息，我觉得不太方便，我有足够的钱，不需要买保险了，我要跟家人商量一下分组讨论目的:。

掌握“常见异议处理”，方法: 分成若干小组进行专题讨论工具: 海报纸和水彩笔时间: 讨论5分钟，每组分享3分钟，如果我能帮您消除这个顾虑，您是否愿意继续…？Explain 解释    客户先生，是这样的，今天我们沟通的是您的一些基本想法，同时我还会为您制作一份针对性的建议；如果您的家人可以了解到的不光是一个想法，还可以看到为此精心准备的书面建议，一定会对你们的讨论有所帮助。Return 返回您看我们可以继续吗？备注：讲师Demo，并请学员演练上台展示及反馈，每组进行常见异议处理展示，完成后讲师给予反馈，课程总结通过本次课程的学习，您学到了什么？有什么问题？