心理学研究表明，绝大多数人对自己不熟悉的环境、事物等，都有排斥的心理需求，久而久之就成为了一种习惯性反射动作。所以说，当客户拒绝你时，他不是在拒绝你，而是在拒绝一种突如其来的推销方式，是客户本能的反应。人都不喜欢被推销，人本来就有拒绝被销售的权利与情绪。切勿让拒绝影响了你的心情—拒绝是营销的开始。六大异议处理之“不需要”，哈哈，X先生，这太正常了，因为咱们现在都是平安健康的嘛，肯定对保险不需要啊。不过，X先生，您是否有考虑过，保险只有在我们平安健康的时候才买的到，如果有一天意外发生了，我们对保险感兴趣了，也来不及了啊（微笑语气沟通）。就像咱们平时家里都有伞备着，下雨了直接拿出来用就可以了，如果已经下雨了却没有伞那不是淋成落汤鸡了啊。（微笑）这个保险计划就是……而且还给您和家人撑起了一把抵御风险的伞，一举两得，不是很好嘛？

六大异议处理之“有保险”，哈哈，X先生，我们很多客户跟您一样都非常有保险意识，买过很多保险，但是为什么还再次购买呢？其实您买过保险应该知道保险是注重保障风险的对吧？您可以想想，十年之前的10W跟现在的10W有可比性吗？现在20-30W在您这边买套房子都应该不够吧。（微笑）再加上现在年轻人压力比较大，上面四个老人，下面还有个小孩，车贷房贷，是整个家庭的一个经济支柱，如果客户真的有什么风险发生了，如果没有足够的经济能力去抵制风险的话，我们只能把我们辛苦的血汗钱，小孩的读书教育费，父母的养老费拿出来了，甚至找别人去借，您也知道现在这个社会很现实的，靠来靠去不如靠自己。而且到时候车贷谁来还？房贷谁来还？所以，X哥，我们买的保险的额度肯定是需要跟我们身价相匹配的，而我们这个服务对您来说起到了补充的作用，让我们的保险更加完善了。这个保险计划可以为我们家人构建一个幸福的保障圈，对您来讲没有任何坏处嘛，你说对吧。

六大异议处理之“考虑”，X哥，您现在说考虑是非常合理的，因为我们现在的生活都很平安健康，所以保险肯定是用不到，我们这边通知到的很多客户刚开始想法都是和您一样的，但是后来买的原因就是因为咱们这款产品您只需要交XX年的钱，但是保的话却是可以保您XX年的，保险期满我们会要按照合同给付给您保险金。就相当于把你未来事业黄金XX年中的人生意外风险规避给咱咱们**了，一举多得……六大异议处理之“商量”，X哥，您平时肯定特爱、特关心您的家人，对吧？（赞美语气）那X哥，既然咱们非常关爱家人，那您有没有理性的考虑过怎样更好的保护他们呢？像咱们这个年龄段的客户一定也有所感觉，肩上的担子越来越重了，像咱们过去是一群孩子养2个老人，现在呢是2个孩子养4个老人还有2个小的，对吧？咱现在交的保费也不会给自己的生活带来什么负担，并且保险期满我们都是要按照合同给付给您保险金。到时候这笔保险金，无论作为自己的养老金，还是孩子的教育基金或是给孩子结婚用都可以。您说对吧？

六大异议处理之“不相信”，非常理解您，您可以看下你手机上的来电提醒，尾数是不是95022（或区号+950522），这是我们**人寿全国的客服热线，您稍后可以直接打电话或者上网查询的到。电话销售是目前主流的保险销售模式，主要是考虑到现在大家都比较忙，平时很少有时间专门去保险公司处理保险业务（就算有，来回折腾也挺花时间和精力的嘛），所以我们这边专门以电话的方式给客户提供最便捷的保险服务。当然，为了维护您的权益，全程通话都是有录音，所以您可以放心……六大异议处理之“没钱”，X姐，特别理解您，我也是年轻人，其实我们就是考虑到风险发生，我们年轻人没有太多积蓄，一旦发生风险影响特别大。像我上个月服务过的一个X女士，（举例）……所以我们这边服务到的很多客户听完后都是在第一时间给自己投保了。