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分享客户信息归纳及开发延伸课件16页.pptx

  • 更新时间:2019-08-17
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人生格言:开心生活,快乐工作!成就他人!辉煌自我!2013年荣获中国保险之星“银星会员”荣誉称号,2014年入围中国保险精英圆桌大会(CMF),2015年入围总公司第一届超级明星,2015-2016年荣获世界华人保险大会IDA铜龙奖,总公司凤凰社69个月会员,2010年前客户资源仅仅50人,头三年工作缺少目标及方法、业绩不稳定,2012年通过开始整理、归纳客户信息,使客户翻倍增长,9月开始月月入围凤凰社。无目标、无有效方法,羡慕凤凰达成人员,有目标,找方法,1、为了达成旅游目标,2、想参加专属的培训,不断提升自己,3、至高无上的荣誉。  

我为什么要做凤凰?二、我如何做到每月都有客户资源?第一步:梳理手机客户通讯录,操作关键点:1、人员分类梳理(同事TS、同学TX、客户KH、家族以姓氏首字母为序列号),2、客户命名细分(谁介绍的、孩子的小名、宠物小名、具体地址),3、做标签(有孩子的、爱旅游的、爱美容的、爱美食的、爱摄影的),持续的凤凰就是必须拥有源源不断的客户资源   ,第二步:做计划100,梳理财富30,操作关键点:1、首先梳理出容易见面、有孩子、有经济条件、平时联系较多的作为A类客户,按居住区域进行有效拜访。2、B、C类客户作为第二、三拜访梯队,成为储备客户,后期再来筛选。说明:A类:有钱、有观念,B类:有钱没观念、有观念没钱,C类:没钱没观念。

第三步:收集客户信息、整理时间轴便于经营客户,操作关键点:1、通过送赠险、卖卡单、保单托管、收集客户信息。2、尽量去客户工作场所及聚会场所,方便快速积累客户身边资源,3、根据时间轴整理好客户信息,养成工作习惯。时间轴说明:按时间来编辑客户信息(姓名、生日、已购买险种的续期提醒、重大纪念日等)安排好每日的工作。1、在递送保单的时候,为客户再次讲解保险责任,彩色荧光笔勾画,并让客户对我讲解一遍。2、对不愿认真学的客户讲解“我不能随时跟在你身边,这就像一个产品一样,你买了要会使用”。

第四步:人际经营,延伸客户,客户经营程式:认识→关心→交朋友→给观念→卖保单,附上感动投保人的神器“感恩卡”(可手写、可购买、可印刷),附上《增值服务项目说明》,让客户感受到暖心,附上《与保险有关的法务》,让客户对保险有信仰,为延伸客户做好铺垫,总结:客户需要持续开发培养,从而拥有源源不断的客户资源,第一、养成随手整理归纳客户信息的习惯,不遗漏任何一个客户资源。第二、永远的售前服务,让客户感受到专业与贴心。第三、持续主动培养成交客户,让客户懂保险,讲保险。乐于分享保险,从而获取源源不断的客户延伸。第四、养成良好的工作习惯、可将工作高效提升。


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