旧版课程：每节课程均为重点，初次接触学员难以分辨重点。第一阶段：学习应知应会、掌握一套简单的接洽方法，解决学员为客户提供保全理赔等服务技能。第二阶段：市场实践与理论相结合，案例分析到提供专业保单体检建议。

第一阶段课程，接单课程优化《孤单助力成就梦想》，课程时长：45分钟，课程安排逻辑：从利益演示到案例分享，借数据支撑，激发学员对孤单客户开发的意愿。课程亮点：贴近学员的切身利益、通过数据及实例吸引学员，让学员对孤单资源更加渴望得到，学员通过本次课程掌握要点：了解公司的孤单状况，对孤单经营的正确定位，建立服务好孤单的自信，进一步撬动开发孤单意愿。授课讲师：班主任，授课效果：意愿激发，让学员产生金矿客户开发的欲望。

开训投影片，接单课程优化《标准化收展员工作模式》，课程时长:  150分钟，课程安排逻辑：通过清晰的128客户服务流程和话术演练及标准化的收展员工作模式，帮助收展员勇敢跨出服务孤单客户的第一步，实现首次面访，为二次服务和客户经营活动打下坚实基础。课程亮点：128服务流程清晰，话术详细，日常工作模式一目了然，便于收展员形成更好的工作习惯。学员通过本次课程掌握要点：掌握日常工作模式，形成高效的自我管理，并且通过128服务模式话术训练，熟练掌握首次面谈的各个环节。授课讲师：二、三星导师，授课效果：让学员掌握标准化日常模式，128服务模式 。

备课版+授课版+周经营客户经营补充资料，接单课程优化《孤单管理办法》，面授版+线上版，课程时长: 20分钟，课程安排逻辑：课程为线上的前置课程，让学员在接受接单培训前对孤儿单的概念和管理办法有个初步的了解，学员看完后需参加线上考试通过方可进入培训班，通过课前学习使学员能在接单培训中迅速理解和消化。课程亮点：课件从概念导入，逻辑层次清晰，内容简单直接，图表相辅，便于新人理解。学员通过本次课程掌握要点：认识孤儿单的概念与来源以及流转原则，分配规则，回收原则等管理办法，还有孤儿单的查询，申请与录入指引等操作，授课讲师：二、三星导师，授课效果：结合线上学习，以自己经验，让学员更容易掌握管理办法要点。

接单课程优化《保全和理赔》，课程时长：90分钟，课程安排逻辑：了解课程重要性，通过学习提高服务专业性，利于专业服务孤单客户。课程亮点：实操训练、涵盖全面，学员通过本次课程掌握要点：保全业务和理赔业务办理、e化业务。第二阶段课程，接单强化培训课程优化《金矿  赢在起跑线》，课程时长: 20分钟，课程安排逻辑：回顾前期培训成果，引起学员共鸣。课程亮点：回顾前期培训成果（数据、表彰、分享），让学员重燃开发金矿的薪火。学员通过本次课程掌握要点：重燃学员开发金矿客户热情。课程安排逻辑：首先介绍什么是保单体检以及保单体检的现状，再通过案例分析体现出保单体检的作用，最后再详细介绍保单体检的作用。课程亮点：通过案例来体现出保单体检的重要性，并且让学员了解保单体检对他们展业的好处，详细地介绍了保单体检的步骤。学员通过本次课程掌握要点：了解保单体检的作用，如何邀约客户进行保单体检。授课讲师：三星导师，授课效果：让学员掌握一套技能，为二次拜见做准备。

接单强化培训课程优化《128模式活灵活用》，课程时长: 70分钟，课程安排逻辑：回顾128模式以及保单体检五部曲，引导学员当拿到孤单资源时，掌握自主分析客户情况并进行归类技能，通过保单体检对客户保障缺口分析以及保障计划制定。课程亮点：训练型课程，需要学员结合自身展业经验进行案例研讨、发布、话术设计、（情景模拟）练习。