通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。我们要冷静面对社会评价，社会的功能很强大,特别是放大“功能”、褒扬什么、欣赏什么、可以无限放大;批评什么、不满意什么,也可以无限放大,尤其是在民主社会下,在网络时代里。

在有些事情上要有白岩松的心境：不求大家理解，只求不要误解，偶尔给点谅解，找准兴奋点，选准切入点，瞄准结合点，变失望为希望。变埋怨为感恩，满怀感恩之心；满怀感激之情；满怀感念之愿。得人滴水之恩，自当涌泉相报，这是中华民族之美德。因此，我们要用一颗感恩之心去拼搏去工作。父母抚养了自己，【要感恩】单位给自己提供了工作岗位，不仅能让自己养家糊口，而且能使自己施展才华，【要感恩】组织委以职务，信任自己，要感恩，国家给自己干事业的平台，提供了优厚待遇，【要感恩】平心静气、多感激、多感恩、多感谢。

管理≠领导，管理是科学,管理讲规则,科学讲真理,要讲真话。真理往往在少数人手中,真理往往服从少数人。领导讲政治,领导讲艺术,政治讲谋略,最好不讲假话,不能全讲真话。政治在维护大多数人的利益,少数必须服从多数。重视≠重要，越重视的东西,差距越大,越不容易办好,人们越在常态下认为不重要。说得越多的事,重视越不够,问题越多,说明人们未把它作为重要之事。

差异≠差距，没有距离就没有崇拜—郑渊洁，差异性--构建和谐团队的重要因素。 (１)忽视差异性--缺乏动力; (２)重视差异性--产生活力; (３)制造差异性--提升合力。“应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么你并非“不能”而是“不想”。“不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的奴隶,喜欢用“不想”的人多是命运的主人。

规矩≠方圆，俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩”，就能自然“方圆”了？不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。努力≠成功，努力了,不一定能成功,当然有时不努力,也可能成功，但要想成功,必须要努力，因为：努力了不后悔；奋斗了不遗憾。人一生都买不到的药,就是后悔药。人一生最难受的就是后悔。一个国家经济强大,并不代表是个强国,要文化与经济都强盛,才是一个真正的强国,特别是诚信文化。

用技术保证信用，用制度保证信用，用经历证明信用，①门童插手入裤袋,缝合裤袋；②铁路路枕防行人,一步不够,两步不及;③普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虚头”给自由裁量以空间。诚信:文化重在熏陶,教育重在氛围;大学不是因为有大楼,而是因为有大师;净空大师→陈小旭: 医死明智人,药治有缘人→大黄治好病无功,人参医死人无过。从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）;《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委的高度重视，要求各级干部认真读该书;道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？

宽容是一种美德，宽容能解开胸中的心结;宽容能融化眉宇的忧伤;宽容能集纳人言的荆棘。宽容不是庇护和放纵，更不是软弱和迁就；它蕴藉以柔克刚的坚韧，它包含人际关系的温馨。容人之短相对是容易的。这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。容人之长相对是困难的。这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。