保险是服务行业，良好的售后服务对公司、客户、销售人员都非常重要。竞争能力就是服务能力！团体健康保险售后服务频率高、内容多、工作量较大、面对人群广、情况复杂，易出问题。服务水平直接影响续期保费、业务开拓和销售人员的职业发展。

客户的分类管理及服务:客户分类-按行业性质分类，将现有客户按照行业性质不同进行大体分类，如：金融业、制造业、医药业、高科技行业等等。粗分方式，对粗分方式下的单位进行具体分类，如：金融业内细分银行业、证券业，制造业内细分工业产品制造业、电子产品制造业等。优势：通过客户细分，对同类客户进行类比，有利于业务员把握客户市场，树立专业形象。