角色扮演操作要点：准备辅导内容和工具，激发辅导兴趣，说明辅导内容和要点，并解答疑问，模拟实际场景，完整示范辅导内容，观察了解新人实际掌握情况，检视新人表现，追踪后续执行情况，陪同拜访的操作要点，方式一：示范式，特点：主管拜访自己的客户，新人观察，目标：让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信，方式二：辅导式，特点：新人拜访自己的客户，主管帮忙，目标：了解新人技巧掌握情况，协助销售，方式三：观察式，特点：新人拜访自己的客户，主管观察，目标：考察新人独立展业的能力，进一步了解其销售优缺点。

入司第二月：督导，督导的含义：即激励与指引下属完成设定的目标，你知道组员在做什么，组员知道你知道他在做什么，你知道组员应该做什么，组员也知道他应该做什么，达成转正目标或者更高目标，多聆听，细心观察，批阅E化工作日志，适时面谈，针对性解决问题，新人培训期间，新人第一次拜访客户时，新人第一次交单时，新人第一次发薪时，心态变化有牢骚时。

转正达标：关怀及支持，一次小组范围内的表扬，转正培训后的持续跟进，一次小组范围内的当众表扬，步骤一：提前协助总结转正经验，步骤二：与主任沟通在二早进行表扬，步骤三：安排新人早会专题分享，步骤四：点评分享并提出期许。转正培训后的持续跟进，内容一：安排训后面谈，制定入钻目标，内容二：跟进目标达成，按需辅导，内容三：推动参训02起飞。转正培训后，马上开展训后面谈，人因关注而成长！新人留存是一项长期工程，需要持续关注！