我是来存定期的，对其它事不感兴趣！金语一：那没关系，请问你知道定期也有很多种存法吗？不同存法利息差别是很大的。不但期限上有不同选择，还可以通过定期和其它产品的组合来达到收益的最大化。（吸引客户兴趣，为下步产品说明打下伏笔）金语二：说你只存定期，看得出你很明智。前两天中央二台财金栏目专家建议，在当前经济形势下，最好的理财方式就是把钱存定期。你一定经常关注这方面信息吧！其实还有更灵活的途径来达到这个目的呢。（赞美客户，拉近距离，将客户的直接问题转移）

以后的事（退休），以后再说吧！金语一：您的这个想法，我们可以讨论一下，老话说的好，人无远虑，必有近忧，你可能觉得退休都是很遥远的事，但您是过来人，想想看，十年八年也就是一转眼的事，所以现在就应该为将来多想想，多考虑了！你觉得呢？金语二：您的这个想法跟很多客户一样，这样不是不好，现在我们的生活过的都不错，更希望在退休以后我们的生活质量不下降，甚至能过的更好，不能等真要用钱或钱不够用的时候才想起来，万事也打个提前量嘛！（赞美客户，利用服务制造进一步接触机会）

接触--理财经理注意事项，对银行常规业务流程的熟练运用是取得客户基本信任的关键，定期客户在进入网点后通过银行卡不同（普通卡、金卡、白金卡、钻石卡）进行筛选，必须主动与客户交流，通过为客户提供服务创造接触机会。学会把握存定期客户心理，一般对银行定期利率变化比较敏感，也可以从此点入手，切入主题；定期客户特点明显，此笔存入资金，明确在短期内无需动用，引导做中长期理财，特别是1年定期引导客户转向5年，为养老、医疗等做好铺垫十分重要。

接触阶段的异议包括各种问题，但大部分的问题产生均缘于对销售人员的不信任；本次选取了平时客户常提出的两个异议，同样用YES..BUT原则来处理，在向存定期的客户进行营销时遇到异议，特别是接触阶段的异议，要求客户经理必须采用在此挽留，毕竟接触是销售中的难点和重点，需仔细分析客户异议的原因，若属于实在无法接触的类别，则果断放弃；要求：煽动性、合规性、逻辑性，时间：15分钟。