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教学目标：总结归纳拒绝处理的方法，要求学员做到“知己知彼、百战不怠”，教学方式：讲授，教学流程及要点：1. 从您刚一接触客户的那一刹那开始，就要对这些异议的存在非常敏感。2. 事先准备好怎样在转介绍循环的每一个阶段，分别去处理每一次异议！
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