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支公司日常经营服务行为品质管理办法6页.doc

  • 更新时间:2017-08-31
  • 资料大小:55.0KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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第一条  新保险形势下,客户的保险意识明显转变,自主判断选择能力显著提升,成交一次即为永久归属的时代一去不复返,为积极顺应市场转变,增强营销员客户经营能力专业服务意识,充分体现客户经营服务原则,倡导公平合理的竞争机制,严防违规销售(直接返佣、销售误导、恶意争抢)等不良竞争行为,根据总、分公司要求及行业规定,严厉打击违规、非法集资、传销以及在公司内部从事非**保险业务等不良行为。

第二条  当遇到客户(客户:业务类与增员类,下同)交叉时,在客户面前应相互尊重、相互表扬,然后及时向原归属人(电脑系统或报名档案等可查)说明此事,彼此协商解决。如发现恶意诋毁对方,且有客户或被另一方留下录音、截屏等事实证据的,除判罚客户归属外,将进行全辖通报,情节恶劣的给予1000元以上经济处罚。

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