一、售后服务（一）售后服务的重要性保险是无形的产品，客户对产品的体验是通过服务来实现的。团险销售过程中如果有一个客户对服务不满意，您可能丧失为10个、100个、100个……客户服务的机会。做好售后服务，深挖客户资源,你会发现有更大的市场蕴藏在客户身后。（二）售后服务的种类递送保单日常咨询保全理赔续保增值服务。（三）我们能提供的增值服务有哪些？保单体检客户联谊会节日拜访员工福利报告会短信、电子邮件、网上查询紧急援助服务。

（一）保单体检的意义1.客户需要保单体检的原因？未考虑足够保额不清楚投保动机与需一辈子打算只用这张保单懒得看保单条款与内容投保书填写不够谨慎换工作等未主动告知寿险顾问低调投保，未将保险计划分享他人。

（一）保单体检的意义2. 为什么伙伴需要保单体检？通过服务提升客户的满意度进行无压力销售提高保单继续率、从而提升继续率奖金和长期服务奖金帮助客户分析保障缺口，从而得到加保的机会通过服务行销得到客户转介绍名单以服务扩大影响，抢占市场和客户资源。

（四）话术演练第一步：上门送单证、切入保单年检针对政保客户，借助上门见面的机会，切入保单体检话题相关话术：张姐，您好！这是居委会让我给您送的保险单证，您看对不对，您看有什么不懂得的，我是专业的，帮您看看？（无论客户如何回答）喔，是这样的！现在我们公司推出了一项服务，就是为咱们社区的居民提供免费的保单检查活动，这个小区（街道）都是我服务的，今天刚好给您送单证，那我也帮您全家的保单做一次整体全面的检查。通过保单年检，咱们也能更好地了解和维护自己的保险权益呀！