异议处理及话术,客户:我怕朋友会反感,我:王总,我有很多客户给我名字的时候都有顾虑。您放心,我不会勉强您的朋友见我,跟不会强迫他购买保险,就像我约见您一样,先征求您的同意才来见您,这样就不会让您为难。另外我和他的跟进过程中的情况我会及时向您通报,而且我保证不会透露您的资料,您朋友的信息也会绝对保密。这样您可以放心啦。您可以帮我介绍几个您认为可能有这样保险需求的朋友吗?
常用话术,情形二:客户担心亲友以为他从中获得利益,客户:现在很多对保险不感兴趣,如我把你介绍给他,他会认为我在您这里得了什么好处呢。我:您说的意思我明白,现在有很多人跟您有同样的感受。但您从我们公司的确得了好处。因为您把风险转嫁给了保险公司,同时也提高了员工的留存率。像您这么有责任心的人,肯定愿意把这样的好事传送给您的朋友,正所谓好东西好朋友一起享受,你说呢?
情形三:客户以朋友不感兴趣为借口拒绝,客户:我的朋友都对保险不感兴趣,我:您的朋友都对保险不感兴趣,这我很理解,您在我这里办保险之前不是也不感兴趣吗?其实只是因为对保险不了解而已,你看现在您不是已经很认同保险了吗!而且咱们这样的小微企业抵抗风险的能力较差,年轻人比较多,他们自我保险的意识差,万一出现意外事故,就可能影响公司运营状况。如果您能提前帮助他规避风险,就是帮助他解决了后顾之忧。您可否想想,在你的朋友当中有哪位比较合适?
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