情绪智力又称情商，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，是指在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪过程是最为稳固及隐性的影响力量。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动！所以，积极的心态和情绪每个人毕生追求的一种状态。

情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。而情绪是我们中国教育里所缺失的。现在，就让我们来补上这一课吧！情绪的分类及自我管理，接受最好的自己（情绪转化），儿子出生了，年终考核，同事晋升加薪，一家人在高兴的赏花，突然下雨了，常见的情绪来源，银保工作中常见的，引起情绪巨大波动，场景一：客户退保满期纠纷，场景二：预约好了与行长见面，行长未提前通知爽约。

场景三：配合顺畅的团队骨干成员说要离职，结论，情绪一定会受到，客观事件的影响，常见的情绪来源，情绪的分类及自我管理，接受最好的自己（情绪转化），情绪的分类及自我管理，情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类，同时两类情绪会相互转化。