在传统销售模式中,许多商家坐在店中守株待兔般等客上门,这就是所谓的以逸待劳。在直销行业里,我们所说的以逸待劳,“劳”专指“劳心”。也就是说,营销员在拜访客户之前,必须将公司的各种资料、数据,客户的嗜好、需求,事先了解收集清楚,努力做到了然于心。
当直销员和客户交谈时,能够做到有敌放矢,谈吐自如,假如客户还有疑问,营销员还可指点客户查看事先准备好的资料,或者带客户拜见指导老师,让指导老师帮助答疑释问。等客户忙了半天还没理解清楚时,再听你娓娓道来,虽不至于对你奉若神明,至少也留下一个好的印象,对你刮目相看。否则,等对方提出疑问你再去查询或者请教老师,则会让客户感动怀疑或鄙视。
人有个共性,对新鲜的陌生的事物,或多或少总存在着一些莫名的疑虑和抗拒,都希望别人现尝试,自己隔岸先观火,看看别人的“笑话”,最终确认这一事物对自己有利时,才后悔不该当初。营销员在市场营销时,有时客户一下子难以接受几千上万的产品,我们的营销员就可以从便宜的学平险,短险等入手,有时客户还是不愿意接受,特殊节日我们就可以作为给朋友的一件礼物,即“敲门砖”先让客户体验,先让客户认知,或许你今天送出去的是几十元的短险保障,明天接回来的就是你意想不到的上千元甚至上万元的成交大单。
每一户人家都有一个管钱的主,一般来说这个管钱的人也是管事的,拥有绝对的决定权。直销员有时和客户谈得很投机,客户也接受直销员的健康理念,很想买一些直销产品使用,但说一千道一万,回到家中准备取钱时,却遭到家里管钱人的极力反对,也只能打消原有购买产品的念头。
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