个体业主背景：王女士，42岁，自营一家服装店，生意收入尚可，有房有车无贷款压力，爱人在某私企做中层管理干部，有一个儿子在读初中。目的：拉近距离（地点图文社里），业：王姐看你现在越来越会打扮了，气质也越来越好了，一定是有好事发生，生意赚了很多钱了吧？准：哪里呀，不行，一般般。目的：激发不满，业：我一直羡慕你生意做的好，轻松没压力，钱也赚得多。

准：哪有那么好？现在网店这么多，很多人都在我们店里试过衣服后去网上买，我这都成了试衣店了。竞争激烈、生意越来越不好做了，压力可大呢！业：是吗？准：可不吗？现在房租年年涨，真的很难做，有时候都不想干了。不会吧？不可能吧？业：……也是，我身边也有些朋友抱怨生意难做。（举例某客户生意亏损，现状不好）业：也是，现在什么生意都不好做。

目的：了解现状、启发需求，建立同理心，业：那你想一直就这样下去？有没有想过换个行业？准：能怎么办？干着再说吧。业：像你这行业竞争这么激烈你没有其他想法？有没有想过放弃生意？准：没想过。目的：请其描述理想工作，吸引其进一步了解，业：我觉得你很能干的人，很佩服你，那你最喜欢什么样的工作呢？