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P2P客服专员进阶训之门店初审37页.ppt

  • 更新时间:2017-03-01
  • 资料大小:7.01MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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单位信息核实,方法:网络、114、电核申请表联系电话、征信报告与申请表匹配。网络,网络包括:百度搜索客户单位电话、单位名称、社保、工商信息查询。查询单位电话或反核单固。征信报告,查看征信报告的单位信息,包括单位电话及近期更新的单位信息是否跟申请表一致,一、信息真实性(单位和联系人),门店初审技巧,电核,不同资质的客户电核的侧重点不同:商贷:主要核实单位电话、联系人;房贷:主要核实单位信息的真假性;薪悦贷:(1)代发工资:主要电核联系人;(2)发现金:这一类客户风险较大,核实单位信息、联系人。

优贷:核实客户的还款意愿;联系人真实性,方法:电核申请表联系方式、通话清单;电核联系方式:询问联系人关于客户申请表之外的信息,再跟客户本人的回答匹配,一、信息真实性(单位和联系人),门店初审技巧,1、准贷记卡:客户当前的准贷记卡透支额全额计入负债,若当前逾期期数出现5(含)以上,且金额大于200元,按拒贷处理;不足不做参考。使用中的贷记卡如出现以下情况,认定为人行不良,可直接拒绝处理。

单张卡近12期还款出现4(即连续4期未还最低还款)或2张以上出现3;单张卡近6期还款出现3,或2张以上出现2;单张卡近3期还款出现2;近12个月出现止付、冻结、呆账,且金额大于200元,3、还款中贷款记录参照使用贷记卡执行;4、已销户信用卡或已结清贷款,若曾出现严重逾期,按以下规定执行,(1)销户或结清1年以上的信用卡和贷款:可根据销户或结清后其他信用卡及贷款还款情况灵活处理,可先进件由信审根据其他材料及调查情况综合判定。

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