激励是人们朝某一特定方向或目标而行动的倾向，这种倾向来自于被人们所感知的内在驱动力和紧张状态。销售激励是领导能力、鼓舞与奖励的结合体，由团队经理加以运作后，将展示客户经理的最坚实力与潜力，使客户经理产生不断改进工作表现与销售成绩的强烈欲望。激励一个好的管理者必须让团队保持持久的战斗力,而持久离不开激励!

研究发现：一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时能力的发挥会达到80％－90％，能力*动机=绩效表现，激励目的，保健因素，激励因素，人的需要可以划分为两种因素，保健因素是指维持一个合理而满意的工作所必不可少的因素；大都属于物质方面的因素，如工作环境、薪资水平、福利保障、保险、工作关系和制度等，满意的对立面没有满意。

激励因素是指工作本身或工作内容方面，对员工起到强烈激励的因素，激励因素多为精神方面的因素。如工作上的成就感；受领导重视、家人自豪；得到荣誉；得到提升以及工作本身的挑战性和个人的发展前途等等，双因素理论，激励理论基础，员工激励，马斯洛需求理论生理需要（食物、空气、水等维持生命的最基础物质），安全的需要；（人身、财产、健康），爱与归属的需要（家庭、爱情等），自尊的需要（包括自尊、尊重他人，被别人尊重）。

自我实现需要（实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度），激励理论基础，员工激励，正激励和负激励，激励 ≠奖励 ，“胡萝卜和大棒”，激励基本原则，1.目标结合原则，2. 物质奖励和精神奖励结合原则，3.引导性原则，4.合理性原则，5.明确性原则，6.时效性原则，7.正负激励结合的原则，8.按需激励原则。