每天固定一名客服在规定的不同时间段将批款情况，及时传达给团队经理。分公司制定预约签约表，批款信息传达到前线后，前线取得客户签约承诺后，团队经理在副理处填写预约签约登记表；副理安排客服通知签约，为避免客户忘记携带资料，客服通知客户的同时，告知团队经理客户签约所需资料，让前线二次叮嘱。

建议通知签约前开通网银，缩短签约时间。副理可以根据预约签约表的客户数量及产调情况，合理安排签约时间，同一地区的客户统一安排产调。建议通知签约时，优先拨打客户单位电话，间接进行单位核实。获知客户单位情况，签约时重点关注。流程，时间：控制在40分钟之内。

前线接待，客户到达分公司后，原则上由团队经理负责接待，前线先进行前期风险把控及信用教育，准备客户签约所需的资料，讲解费用，并告知签约流程及所需时间等。团队经理将客户带到客服区，后线按照公司要求的基本礼仪招呼客户，告知客户签约全程将录像，并开启录像。

费用讲解（控制在5分钟内完成），为客户讲解额度、期限、费率、月还、放款和还款卡号、变更卡号、还款时间、放款时间、提前结清等，运用规范话术促成客户签约。签约过程，4、申请资料核实（15分钟内完成），a.按照规范核实相关资料；b.核实资料的同时 ，进行面谈，并让客户留存6个联系人信息。

签约过程，5、打印合同/整理合同（3分钟内完成），1) 核对好放款时间、放还款卡号等，打印合同，带领客服提高工作效率，尽可能的压缩时间，6、讲解合同并指导客户签署合同(7分钟内完成)，1) 再次与客户确认额度、期限、费率、月还、放款和还款卡号、变更卡号、还款时间、放款时间、提前结清等;2) 结合合同、信用报告、申请表，再次进行信用教育，告知此笔款项逾期的严重性和违约金、罚息等等。