课程说明，为了帮助学员更好的学习吸收，第27张至第31张胶片以微课形式进行相关内容呈现。另：e宝账的使用部分可根据当地实际情况进行更改。服务是获得口碑和鼓掌的基础！金杯，银杯，不如客户的口碑，金掌，银掌，不如客户的鼓掌，保全和理赔服务，获得客户认可 ，拓宽客户市场 ，树立自己品牌，实现自我价值，为什么要做保全和理赔服务，是本职的售后服务工作。

保全服务，定义：合同保全，是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列服务。常见保全服务：信息变更（联系方式、交费账号、受益人），生存金/满期金/红利领取，保费催收，合同维护（借款、退保、复效、补换发、理赔）。

我是e宝账的形象大使，随着e宝账的推广，客户可以在e宝账上进行自助保单查询、保单变更、保单借款、保单还款、续期交费和理赔报案，激活卡激活。后期，随着功能的逐步完善，可以实现寿险新单投保、财产险投保、柜面预约服务等多元化的功能，赶快来了解我吧。

可进行激活卡激活。通过e宝账可进行保单信息绑定、查询及部分保全操作。可查询我市所有客户服务中心地址、电话等信息。1+N服务可查询“医、食、住、行”等服务单位的地址和联系电话，以及相应的鹤卡优惠。目前手机版只会提示可通过**报案，柜面保全应备资料：保险合同保全申请所提交的资料依据申请项目不同而有所差异，一般情况下客户需提供保险合同、保险合同变更申请书或其他对应的申请书、身份证明、保险公司需要的其他资料及证明文件。