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银保新人培训课件6电话约访23页.ppt

  • 更新时间:2016-11-15
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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银行(财富中心),客户家里,办公室,第三方空间(咖啡馆,茶室)。有形的准备,话术脚本、镜子、笔、工作日志、环境、…….无形的准备,情绪心态(不要患得患失)、预演未来电话约访最佳时段,上午: 10:00-11:30,下午: 3:00-5:3,下班后: 19:30-21:00,电话约访最佳时段—分族群。

律师: 11点至14点(非上庭时间),会计: 每月的15号以后/月头月尾,医生: 确认非门诊时间12点至14点,企业主或高管: 10点后或15点后,银行职员: 10点后或14点后,公务员: 17点至19点,老师: 11点至14点(非授课时间),电话约访流程。

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