为什么同样的公司、同样的制度、同样的商品会出现完全不同的业务员？目的：使销售游刃有余，关键：良好的心态、得体的仪表、专业的素养，销售前准备知识准备：金融知识、产品知识，物质准备：网点宣传布置、各种单证的准备，心理准备：心态调整，勇于开口，不怕拒绝，接触，目标客户选择，银行保险专业化销售流程，说明，促成，售后服务，Selling  Cycle。

销售前准备，银行，客户，认知，需求，我们理解客户，客户理解产品，购买过程，享受服务，客户，银行，客户分类实操要点，目的：寻找合适的切入点，关键：开口识人，办什么业务？ 市场细分：确定细分的标准：1、年龄（25-35岁；35-55岁；55-70岁），2、性别（以女性为主），3、职业类别（企业、商业、政府、教育、医疗、其他）。

金融资产（5-10万；10-50万；50-200万；200万以上），5、投资偏好（存款、国债、基金、股票、外汇等理财产品），6、风险承受能力（低、中、高，且考虑市场总体风险）……必须完成准客户积累这个技术动作记录并积累准客户资料及信息，客户分类选择是专业销售的开始目的：强化需求，认同产品，产生欲望，关键：精简煽动。

掌握主动、注意引导、强调参与，说明的定义，用简明扼要且生活化的语言向客户介绍我们的产品，强化客户对产品的兴趣的过程，用非专业性语言解说专业性的问题，产品功能，产品利益，产品特色。