（一）专业形象的要素（3“C”精神）

一位专业形象良好的业务员能给客户以深刻的印象和心理好感及尊重，而增加被客户接受的机会。良好的专业形象包括以下要素：

1、信心（Confidence）

2、能力（Competence）

3、可靠（Credibility）

（二）专业形象的建立

建立专业形象须注意四大方面：

1、服饰：得体的服饰给客户良好的印象，面谈内容较易被客户接受，增强自信。服饰只要大方得体、不花巧、不刻意，给客户一个舒服的感觉，客户也会愿意见到你。

2、谈吐：反映个人修养及沟通技巧。

3、社交礼仪：反映出教育程度及个人修养，需自然不做作。

4、职业操守：职业道德的体现。