教学目的：1、分司内部员工了解理赔的基本知识2、把专业的理赔知识尽量通俗地讲出来，加强了解与合作。适用对象内部员工授课时长：30分钟授课方法：启发式+举例式理赔的概念、目的和流程保险的基本法律原则保险合同概论理赔的条款基础理赔与受益权内容提要指应权利人申请保险金的请求，保险人。    以法律规定和合同约定为依据，审核认定保险责任并给付保险金是保险公司兑现销售保单时的承诺，履行保险合同义务的具体体现；也是权利人获得实际保险保障和实现其保险权益的重要途径。

寿险理赔的基本概念实现保障兑现合同和服务承诺以实现客户保障是理赔根本目的强化牌通过公正、准确、高效率的理赔服务赢得社会声誉规范经营为检验销售过程、合同条款、产品开发、核保等作业并进行修正提供依据。