求出发，打动客户的心一、客户需求分析（一）不同企业类型的需求特征（二）需求缺口分析企业对员工福利计划的需求从低到高可以分为三个层次除了为企业利益服务，还承担一定的社会责任，树立企业公众形象。计划包含意外伤害保险、寿险、医疗保险、补充养老保险和失能保险。

吸引人才、激励员工，一般与企业的人力资源规划相结合。计划通常包含意外伤害保险、寿险、医疗保险和补充养老保险。企业将未来不确定的现金支出转为固定的保费支出，控制/降低经营风险和成本。计划仅含意外伤害保险和医疗保险，作为社会基本保障以外必要补充。