两人一组（如A与B），选两组A先闭上眼睛，将手交于B,B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A 行进。如：向前走，迈台阶，跨过一道小沟等、、互换角色，再做一次。沟通游戏（2/4）第一轮游戏体会（3/4）第二轮准确表达要传达的讯息；沟通是双向的，要有彼此的交流与呼应沟通游戏（4/4）课程大纲。

说听问肢体语言有效沟通有目的、有针对性、知己知彼的说；赞美的说、真诚的说；不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教；说的好不如说的巧。少说。说的要领你的客户王先生向你推荐了一位客户张先生，在向张先生进行电话约访时，你以推荐一份理财方案为借口进行约访，可是张先生要你在电话里向他介绍这个方案，这个时候，你怎么说？

案例分析参考话术：张先生，您的心情我理解，其实我也想在电话里给你介绍清楚，节约您的时间，但买保险是一件大事，电话里怕听不清楚，讲不明白，这是对您的不负责任，所以建议您还是抽出时间，我们见个面，您看是今天下午三点还是明天上午九点有空呢？