一、模拟情境

某科技公司，员工400余人，平均年龄30岁，男性员工占60%。公司近年来业务发展迅速，欲考虑给员工购买补充医疗保险（已有意外保险）。

销售人员**通过前期与人力资源专员初步沟通，约好今天与人力资源部**经理面谈，沟通健康风险。

二、演练要求

1．运用掌握的知识向客户分析健康风险的案例，针对不同的沟通对象，运用不同的沟通内容和技巧。

2．分析过程要求清晰、流畅。

3．角色分配：

角色A：销售人员

角色B：客户

角色C：观察员

4．演练回馈流程：首先由客户谈“感受”；其次由销售人员谈“此刻心情”；再由观察员谈“观察记录”（回馈原则：三好一改进）；最后由销售人员做总结。