随着电话核保在全系统的推广，电话核保的应用将不断扩展，电话核保高效快捷和有效把控风险的优势逐渐显现。日常工作中电核人员将遇到多种多样的问题，而对问题处理的准备及应对技巧将直接影响通话效果及客户的满意度。

本课将收集整理日常电话核保工作中所遇到的常见问题，介绍问题的难点及处理方式，并采用典型案例进行示范。通过培训使学员对电话核保常见问题能够有较全面的认识、对常见的问题有较全面的了解，并在此基础上通过案例互动环节使学员的电核思路及沟通技巧得到一定的训练，以达提升学员风险管控水平、提高电核技巧及销售支持服务技能的目的。