立公司及个人品牌? 培养忠诚客户? 持续获得优质客户在客户没有想到之前，运用资源为客户先准备好！服务三层次基础服务1附加服务2超值服务31基础服务基于保单销售本身提供的服务1. 保单递送2. 保全理赔3. 续交提示4. 保单检视5. 告知公司信息1基础服务关键词：及时、高效、耐心要领：建立详细客户档案定期整理客户档案熟知各项业务流程积极主动提供服务2附加服务让客户产生愉悦感的服务1.节日礼物2. 生日祝福3. 温馨提示4. 资讯分享5. 投保感谢函2附加服务关键词：细心、尽心、用心要领：关注客户生日关注特别日子关注客户喜好有针对性投其所好3超值服务超出业务关系的服务1. 生病时关心照顾2. 给客户介绍客户3. 解决客户生活困难4. 解决客户亲人的困难5. 解决客户生意的难题3超值服务关键词：热心、关心 、贴心要领：关心客户关心客户的家人做客户的知心朋友做客户的影响力中心服务大比拼情景案例：经营服装店的王女士是你的客户，今天突然给你打电话说她生病住院了，你会怎么做？

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