沟通定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通漏斗为什么沟而不通为什么沟而不通沟通不畅的原因高效沟通的原则目    录高效沟通的环节倾听提问表反馈高效沟通的环节表达的对象高效沟通环节—表达高效沟通环节—表达表达中的几点误区高效沟通环节—表达不良表达方式高效沟通环节—表达高效表达要点倾听提问表达反馈高效沟通的环节高效沟通环节—倾听我们为什么要倾听一个管理人员要多听少讲，也许这就是上天给予我们两只耳朵一张嘴的原因吧！倾听什么高效沟通环节—倾听我们要如何倾听高效沟通环节—倾听是什么阻碍了我们倾听高效沟通环节—倾听倾听的技巧。