是其他人，也许会选择默默离开。但是，杨显东没有这样做，而是选择了在传达室门口等待下去。因为，他深知“约定”对于保险人的珍贵。“不能放弃，一定要坚持”。他暗暗的给自己心里鼓劲。北方的冬日很冷，没有热水、没有午饭，有的只是冬日里刺骨的冷风和传达室保卫人员的冰冷的态度。

当天色渐渐暗下来的时候，门口传来了汽车的声音，一位老总模样的中年人走下车来，第一眼就看到了脸色冻得发青的杨显东。略做迟疑，似乎想起了什么，跟杨显东说“和我进办公室吧。”这位中年人不是别人，正是杨显东苦等的“张总”。也正是因为这份对工作的执着，对客户的真诚，使得杨显东和这位张总在日后的多年合作里不仅成为了很好的业务伙伴，而且还成为了铁杆兄弟。杨显东保险人生中的第一笔大规模货运险业务也正是从这里起步的……

    要把客户当成我们的亲人     

要把客户视为什么？很多人会回答是“上帝”、是“衣食父母”。而在杨显东看来，“客户就是我们的亲人”。他经常跟年轻人说，“要把保险当事业来干，要把客户当亲人来处。”“保险就是服务，服务绝不能有丝毫含糊。”同事们都很钦佩杨显东的记忆力，20多年的保险从业经历，使得杨显东积累了相当规模的客户资源。随意抽取一个客户的名字，杨显东都能如数家珍般、准确的说出这位客户的承保概况。很多人都认为这是他的天赋，事实上，这些都源自他的用心、努力，最重要的是对与客户情谊的珍视。在与客户多年的合作过程中，很多客户都与杨显东交上了朋友、成为了“亲人”。大家都亲切的称呼杨显东一声“老杨大哥”，遇到了即使是与保险无关的难题，也喜欢找“老杨大哥”帮帮忙、出主意。他的客户王先生就曾经向笔者提过这样一件事情，那年王先生所在的单位要出口一大批钢材，但是苦于没有适合的远洋船舶进行运输，如果不能按期交货，对于企业来说将会是巨大的经济损失。就在这个节骨眼上，恰逢“老杨大哥”带着几个年轻人来到单位熟悉业务，王先生随口跟杨显东提了一嘴，没想到“老杨大哥”马上就办，一圈电话过后，不到半个小时就把王先生单位火烧眉毛的难事给解决了。

 这样的事例还有很多，在当地货主船东圈子里口口相传。对于杨显东个人来说，与广大客户的交往越来越密切，人脉资源关系越来越广泛，业务渠道的开拓越来越顺畅。在公司领导看来，杨显东同志不仅把保险的本色服务做好、做扎实，而且在服务的深度和广度上下大气力、做实文章，跳出了就保险论保险、就业务论业务的思维框框，用真情、真心、真干实践出了一套客户满意度较高、业务开拓有力的工作方法。

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 2009年，已经过了天命之年的杨显东因工作调整来到了人保财险大连开发区支公司。此时正值公司上下正在进行专业化团队改革，杨显东以他永不减退的奋斗激情、专业过硬的综合素质，竞聘成为该机构的船货经纪业务部团队经理。在他的团队中，青年人的比例很大，杨显东把培养青年人、加强团队专业化建设作为部门工作的重中之重。“身教大于言教”，在年轻人眼中，老杨干工作的劲头就像小伙子一样。由于近年来区域船货保险业务竞争日趋激烈，杨显东把工作的着力点放在外阜业务的开拓上，经常是今天北京、明天上海、后天海南。曾经为了开辟某大型船队业务，他甚至冒着酷暑连续六次密集前往“火炉”武汉进行攻关展业，虽然，此时他的身体已经大大不如以前。“甘愿担当人梯”，在年轻人眼中，老杨乐于带着部门年轻人们到船货市场的一线去实战展业，乐于把自己20多年来宝贵的专业经验毫无保留的传授给青年人。在老杨的言传身教和不懈努力下，部门的青年人们成长得很快，部门整体的专业实力已经凸显，各项工作有条不紊，2013年年初更是实现了新增300万规模的跨越性突破。万一网-中国最大的保险资料下载网站

     然而，就在这一切正按照老杨的规划朝着他的梦想照进的时候，在当年5月份的公司员工体检中，他被检查出罹患胰腺癌并且已是晚期。事实上，在五个多月前，他已经感受到腹部的胀痛，但是为了业务发展，他以惊人的毅力忍住了，仍然带病坚守在业务一线，仍然严重透支着生命为客户尽心尽力服务。在病重治疗期间，因肝腹水而高高鼓起的腹部、肿胀的四肢使他只能保持卧姿，但是即使这样，他仍然在用手机联系着业务，似乎他从医生及家人的态度中已经感受到了什么......他的妻子只能含着泪水望着他、欲言又止，因为她深知，这就是杨显东，一个深爱着他的客户和他的保险事业的“犟男人”。

在弥留之际，杨显东对着来看望他的领导、同事们以及从全国各地远道而来的客户朋友们说：“就是没和大家相处够，快回去吧，别为我耽误了工作，工作重要！”......