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针对银保流量客户四步骤四字诀26页.ppt

  • 更新时间:2015-11-26
  • 资料大小:2.28MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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判断标准
跨行转款
大额转账
大额预约取款
挂失(10万以上)
存定期(根据客户存的额度匹配产品)
办理短期理财
对公开户
银行其他服务
30秒熟练讲解产品——“闻”
“秒杀”流量第3步:
操作人员:大堂经理
具体动作:在服务过程中投石问路切入产品,重
                点倾听客户的反应和问题
重点解析:产品介绍(大堂开口率要高)
               熟记演算表,对不同客户每年领取
               金额做到心里有数,只需要客户了
               解这是款保险产品,并可终身领取。
熟记演算表的意义
体现优秀的专业性和熟练的业务技能
抓住客户心理:每个人都希望从资深、优秀的专业人士处得到专业服务
重点年龄段:30-45岁   每隔五年进行记忆:首年生存金领取
熟记演算表的方法:

熟记演算表关键数据
             ——以男性,1万保费为例
以服务为前提
产品导入:
分析客户需求
综合理财切入保险产品
我们这边有一款养老型的保险理财产品,最长   只交10年,而且今年交,明年就可以领取。而且非常灵活,您每年都能看到它的收益增长。
根据您的年龄,每年领取首年保费的12%(不同客户计算的金额不同)
30秒产品介绍话术

60秒高效联动出单——“切”
操作人员:大堂经理  柜员配合
具体动作:根据客户反应,判断是否能成交
重点解析:拒绝——放掉
                犹豫——继续沟通,客户到号时,
                            与柜员进行配合
                接受——直接带到柜台出单(对公柜台)                              
“秒杀”流量第4步:
拒绝后的心理辅导
拒绝是正常的,签单才是偶然
客户拒绝对我们没有损失
分析客户没有买的原因:无需求/无实力
拒绝后果断放弃
60秒高效联动出单——“切”
操作人员:大堂经理  柜员配合
具体动作:根据客户反应,判断是否能成交
重点解析:拒绝——放掉
                犹豫——继续沟通,客户到号时,
                            与柜员进行配合
                接受——直接带到柜台出单(对公柜)                              
“秒杀”流量第4步:
望(筛选)
每日流量客户叫号
讲解产品
签单
流量客户:打扮普通  佩戴蜜蜡  神色匆忙
              (后得知是一位藏区活佛)
经过:   望——发现客户    问——主动询问
          闻——需求沟通    切——综合理财
结果:现场成交金生恒赢3万(10年期)
          两个月后电话约访,金生恒赢5万(10年期)
收获:厚积薄发       流量变存量
流量销售的要点
不要单一讲产品,热情服务要周到;
带给客户最新财经、社会资讯;
综合营销,树立专业形象,让客户信赖;
在柜台上对客户提出的问题详细解答;
随手记录客户信息,把流量变存量
功夫在事外
每天两小时学习(金融知识、时尚、奢侈品)     
从外表接近高端客户:气场
  从内在接近高端客户:思维
立即行动,速度第一(不给自己找借口)
    热情专业、默契联动,
抓流量、蓄存量,轻松做期交!
50万收入是起点
百万收入是目标
谢谢聆听!

 

 

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