处理异议的关键
面对的态度
处理的技巧
常见异议
1、我那天没有时间
2、要不你把资料寄给我
3、我想我做不了这份工作
电话邀约的异议处理（1/3）
异议：我那天没有时间
王先生，我知道像您这样有能力的人，工作一定很忙。但是，这个机会非常难得，也许您的事业和生活都会因此而获得很大的提升，那么您挤出一点时间也是非常值得的。王先生，您看到时候是我亲自去接您呢，还是您自己来，我们领导和您一起聊聊？
电话邀约的异议处理（2/3）
异议：要不你把资料寄给我！
是的，*先生，是这样的，正因为你的时间很宝贵，所以如果让我先跟你讲一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。你放心，我不会超过二十分钟的，不晓得*先生您是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？
电话邀约的异议处理（3/3）
异议：我想我做不了这份工作
王先生，很多人之前也是这么想的。但是后来，他们改变原先的想法。我想您一定有兴趣想知道他们为什么会发生这样的改变。王先生，您看到时候是我亲自去接您呢，还是您自己来，我们领导和您一起聊聊？
电话邀约的成功示范
业：你好，请问是王小姐吗？我是小龚，我是**保险公司的。是这样的，我是你的好朋友林先生介绍来的。 准增员：哦!有什么事吗？ 业：是这样的，前几天，我跟你的好朋友林先生一起吃饭时，提到近来我们公司的业务蓬勃发展，我也想找一位得力的创业伙伴，所以请林先生帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年，也多亏林先生帮忙，业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下，在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好，并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此，我想借此机会，大概利用20到30分钟的时间，向您介绍一下这个难得的创业机会，不知道王小姐您是礼拜三方便，还是礼拜四方便呢？
电话邀约的成功示范
准增员：哦!但是我实在很忙呀! 业：哦!是是是，林大哥曾经向我提过，他说你对自己的时间安排得非常好，而且事业也做的很成功，就因为工作忙碌，分秒必争，所以他请我在与你见面之前，务必要事前与您电话联络。您放心!我不会占用您很多时间，只要20分钟就好了。不知道王小姐您是礼拜三方便还是礼拜四方便？ 准增员：等等，等等，你刚说什么？你是哪家公司？ 业：我是**保险公司的。
电话邀约的成功示范
准增员：哦!**啊!很抱歉，我对保险实在没有什么兴趣。
业：是是是，林大哥也跟我提过，如果请你从事保险这个行业，你一定是没什么兴趣的，但是经过我的说明之后，他发现，我们公司的这套经营方式非常特别，并不是一般传统公司的经营模式。因此，他觉得值得你了解一下，认为你听完之后一定会很感兴趣的，所以让我一定提供给您做个参考，不知道你是礼拜三方便还是礼拜四方便。
电话邀约的成功示范
准增员：哦，是这样的。因为我有很多朋友都在做保险，而且做得并不是很好，所以我不太想做保险。 业：嗯，我想在任何一个行业里头，都有很多人成功，也有许多人失败，而且失败的人比成功的人多。当然，如果想要事业成功，一定要接近成功的人。我们公司是中国最早成立的保险公司，各项制度已非常完善。所以这里有很多新同事发现我们公司的管理跟他以前的公司完全不一样。我向你保证，只要你给我20分钟的时间，我一定会给你提供一个前景辉煌的事业，不知道你礼拜三方便还是礼拜四方便？
电话邀约的成功示范
准增员：好吧!既然如此，那你就礼拜三来好了。 业：好的，那我们就约在礼拜三上午十点，我将专程登门拜访，我相信我将会成为你值得结交的朋友的。那就礼拜三见!
课程大纲

演练说明

演练角色
角色A：营销员
角色B：准增员
角色C：观察者

 

演练要求
演练内容：电话邀约话术及拒绝处理
每轮5分钟
观察者在笔记本上作好记录

演练点评

学习掌握重点
一、准增员邀约的方式
   信函邀约、电话邀约、上门邀约
二、电话邀约的话术
三、电话邀约的拒绝处理