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建议客户加保总是不成功这个绝佳时机一定要掌握20页.pptx

  • 更新时间:2022-06-27
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建议客户加保总是不成功?这个绝佳时机一定要掌握,相信每位寿险营销员都听说过这样的观点:“每个人一生中至少需要7张保单。”掌握了让客户加保的能力,便打开了高效经营的大门。IDA会员让客户加保的秘诀是什么?值得注意的是,有26.22%的IDA会员认为客户购买第二张保单的主要原因是保障需求增加,可见IDA会员有着深挖客户保障需求的能力;

     可见,客户的认可是从业人员获得加保的关键。根据调研显示,52.74%的IDA会员认为,客户对他的认可是购买第二张保单的主要原因。加保是从业人员高效经营的重要法门。

19.52%的IDA会员认为这与他们主动提建议有关,表明IDA有成功触发客户加保的能力。根据上述数据,不难发现IDA会员成功获得客户加保有多个关键。对于普通从业人员来说,该怎么做才能让客户加保?1、做好第一张保单的销售保险贯穿人的一生,从业人员若想获得客户认可,进而成交第二张甚至第N张保单,第一张保单给客户留下的印象至关重要。

     在社会心理学中有一种首次效应,用以阐释第一次的印象对双方今后交往的影响。那么,从业人员应如何做好第一张保单的销售,赢得客户认可?①以客户的需求为导向规划保单。满足客户的需求是从业人员获得客户认可的前提。一方面,从业人员成交保单应基于客户有明确保障需求,避免人情单的出现。另一方面,从业人员送出的方案应符合客户的真实需求。若从业人员为了成交而迎合客户的要求,当客户遇到其他坚持做需求分析的代理人,就可能给客户留下不专业的印象。

     在大众保险意识不断强化的当下,不难见到准客户带着明确的需求主动找到从业人员,但其想法却未必符合其现状。即便决定加保,也会选择他认为的更专业的代理人。②好服务强化客户认同。客户愿意签下第一张保单,一方面是对保险方案的认同,另一方面在于对从业人员的服务的认同。因此若要获得客户持续认同,进而获得加保机会,从业人员需持续提供好服务。比如,定期联系并关心客户、保持一定的服务频次等。让客户感受到从业人员的重视,使得双方感情不断升温,强化客户认同。两做法助力成功加保,服务好客户第一张保单,赢得客户认可后,从业人员还需有促成加保的能力,才能把这种“认可”切实地转化为业绩。

     以下分享两方法助力成功加保。①预知客户人生阶段变化,培养客户加保意识。相信许多从业人员在展业中都遇到过这种情况:尽管客户十分认可你,当你提出加保建议,他们却没有加以思考便给予“我不是买过保险了吗,怎么又要买”的反馈。这是因为他们没有加保意识,认为保险买过就可以。实际上,随着人生进入一个又一个新阶段,保障需求也会发生变化,因此购买保险从来都不是“一次就好”的事情。从业人 员在客户成交第一张保单时,就应向客户宣导这种理念。若客户拥有加保意识,便更容易接受从业人员提出的加保建议。

    当客户进入另一个责任阶段时,不仅可以让加保更顺理成章,甚至还可能让客户主动提出加保。然后为客户分析未来各个人生阶段中可能产生的保障需求,帮助客户从第一张保单开始就洞见人生的第N张保单。在为客户规划方案时,可以告诉客户现阶段所需的保障。当然,若要做好上述动作,从业人员需要具备与之相匹配的专业能力,才能给予客户专业的分析与建议。例如,一个只懂销售健康险的从业人员,难以为客户分析养老保障的需求,更不可能为其养老规划给出专业的规划建议。

②因时制宜,主动向客户提出加保。客户缺乏专业的保险知识,不知道自己是否存在保障缺口,更不知道自己需要添加何种保障。如果从业人员不向客户提出加保建议,自然无法获得客户的第二张甚至第N张保单。因此,从业人员应关注客户需求变化,主动向客户提出加保建议。此外,提出建议的时机和方法十分重要。比如,IDA会员在沟通中了解到客户近期有购置房产的规划,负债增加,对应的保额也需要增加。


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