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分享电话约访黄金万两课件21页.pptx

  • 更新时间:2019-08-12
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QQ截图20190812225932.jpg

电话约访的步骤,约访前:准备充分,1、列名单(缘故):第一天晚上会列出第二天要电话约访的名单,养成随时随地收集名单的习惯,并随时记录(逛街遇到的熟人、曾经要好但是许久不见的同学,晚上睡觉时突然想到的人,也会立刻起来记录,避免忘记),2、分析名单:家庭经济情况、是否说了算、家庭成员情况等,3、准备工具:纸、笔,准备随时做好客户情况记录,约访中:把握细节,1、选择合适的时间:上午:10点-11点(大早会结束后),客户一般处理完工作,既不耽误客户工作,如果合适,还可以约客户吃饭,下午:3点-4点,客户一般午休完毕,不会耽误客户休息,还可以约客户吃晚饭。

要注意通话主要内容,切忌聊太多:关心、问候,然后告诉客户我做保险了,看客户的反应,通过看客户的反应决定接下来谈话的内容:1)如果客户表现对保险比较反感,会简单告诉客户自己为什么做保险,以后有机会再聊;2)如果客户表现对保险比较感兴趣,会和客户约定见面时间和地点,3、随时做好记录:整个过程关注客户说话的语气和内容,随时做好记录,从而筛选出准客户,所有的客户都要进行记录,以便后续继续经营和追踪,我:姐姐,你好,最近怎么样?忙什么呢?很长时间没见了,挺想你的!(想引起客户询问自己的情况,从而告诉客户自己在保险公司上班了)

客户:哪忙什么,你忙什么的呀?我:姐姐,我上保险公司上班了!(通过告诉对方自己在保险公司上班看对方的反应)客户:干那个干嘛,保险怪难干的,老公养不起你了,还去干保险?我:姐姐,我现在在家里照顾孩子,时间挺充裕的,我也想去保险公司学点东西,多学点东西没什么坏处,客户:你说的也有一定道理!我:姐姐,我通过这一段时间学习,学了公司新上市的一款登载在人民日报上的产品,非常好,我给孩子也买了一份,你看你下午有时间吗,咱俩见个面聊聊? 此时,客户会出现两种反应:1、客户感兴趣,直接约定见面时间和地点:客户:行,要不就明天吧,找个时间咱聊聊!我:明天下午3点还是4点合适?我去你办公室还是你家里?(一定要二择一)2、客户比较反感,结束交谈,下次再约访,客户:我还有房贷,等着用钱,回头再说吧!(客户直接拒绝)我:行,过段时间再说!回头带孩子咱一起出来聚聚!过几天我再跟你联系!(一定留下下一次约访的机会)

持续凤凰的方法---电话约访,约访后:注意总结,电话约访后,总结至关重要:把今天所有电话约访的情况做整理记录,对客户进行分类记录,准客户:约定见面的客户,根据客户的情况做好计划书,按照约定时间和地点准时见面;拒绝客户:记录拒绝的原因,寻找下次约访见面的机会给新人凤凰的几点建议:1、电话约访是块试金石,目的是筛选客户和邀约见面,而不是签单!2、电话约访前一定要列名单,养成随时随地收集名单和记工作日志的习惯!3、电话约访缘故客户最容易开口,约访成功的机会也最大!4、要坚持出勤学习,不然遇到客户提问不知道怎么回答!5、要有耐挫力,客户签单正常,拒绝也正常!持续凤凰的收获—助力持续晋升,中支凤凰表彰,分公司开门红凤凰表彰,总公司凤凰表彰。


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