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正确看待客户的异议处理22页.ppt

  • 更新时间:2018-10-12
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正确看待客户的异议处理,面对销售行为的习惯性反射动作,对保险缺乏了解,不认为有迫切的需要,对业务经理缺乏信任,出现异议有助于我们找到客户真正的需求,购买从异议开始,嫌货才是买货人,异议并非针对我们自己,我们很优秀,为千家万户送去爱心和保障。

异议处理的常用句式,用心聆听,(点头回应)是的是的,您说的很对。(建立同理心)理解尊重,我理解您的想法,其实很多人也都这么说。(肯定 - 陈述)澄清事实除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?但后来经过我们再次沟通后,发现这对他确实有所帮助,而且对我们双方都有好处。( 陈述-转折)提出方案,相信你也认同这个观点,不如让自己现在就拥有这份保障计划,面对人生风险时更加从容。

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