《有效新增:开启团队发展新引擎》
在当今竞争激烈的市场环境中,团队的持续发展离不开新鲜血液的注入,而有效新增则是实现这一目标的关键所在。
一、精准定位:明确增员方向
增员定位是有效新增的首要环节,只有明确增员的目标人群,才能有的放矢地开展工作。通过分析团队近三年的新增数据,我们发现新增人力呈现出持续提升的良好态势,其中新增星人力占比和新人星率也在逐年攀升。这表明,团队在增员方面已经取得了一定的成绩,但仍需进一步优化增员策略,以实现更高质量的新增。
在增员定位时,我们需要关注两个核心问题:增员从哪里来?增谁来?增员渠道的拓展是获取潜在增员对象的重要途径,而选材则是从众多潜在对象中筛选出符合团队发展需求的人才。只有将两者有机结合,才能实现精准增员。
二、拓展渠道:挖掘潜在增员对象
增员渠道的拓展是有效新增的基础,只有拓宽渠道,才能接触到更多潜在的增员对象。在实际工作中,我们可以通过多种渠道获取增员线索,如缘故、老客户及转介绍、陌生市场、社区经营等。其中,缘故和老客户是重点增员来源,因为他们在与我们的交往过程中,已经对我们有一定的了解和信任,更容易接受我们的推荐。
(一)缘故与老客户:信任优势的转化
缘故和老客户具有较高的信任度,他们是我们朋友圈层中一直陪伴我们的人,见证了我们的成长,认可我们的工作。这种信任关系使得他们在接触我们推荐的保险工作时,更容易产生兴趣。同时,与他们接触的时间成本低,面谈也更容易开展,画像清晰,能够快速判断是否符合增员标准。此外,入司后的忠诚度也更高,团队管理或辅导沟通更加顺畅。
为了更好地维护缘故和老客户,我们可以采取以下措施:一是正常维系,真诚服务,通过朋友圈分享工作和生活事件,让他们了解我们的状态;二是定期组织团康活动,邀请他们参加,让他们看到团队的发展和收入提升,激发他们的兴趣;三是邀约他们参加公司各项平台活动,让他们切身体验保险工作,更全面地了解公司和保险行业。
(二)其他渠道:拓展增员视野
除了缘故和老客户,我们还可以通过陌生市场和社区经营等渠道挖掘潜在增员对象。在陌生市场中,我们可以运用各种营销手段,如举办产品说明会、社区讲座等,吸引潜在客户和增员对象的关注。在社区经营方面,我们可以积极参与社区活动,建立良好的社区关系,通过社区平台推广保险工作,寻找有潜力的增员对象。
三、精细面谈:促成增员的关键
面谈是增员过程中至关重要的环节,通过有效的面谈,可以深入了解潜在增员对象的需求和痛点,从而有针对性地进行沟通和引导,促成增员。面谈流程可以概括为“三板斧”:交流、交心和邀请。
(一)交流:挖掘需求,建立信任
在交流阶段,我们需要通过肯定、提问和建议的方式,挖掘潜在增员对象的需求和痛点。首先,肯定他们的过去成就、当下勇气和未来期许,让他们感受到我们的认可和尊重。然后,通过提问式的方式抓取他们的痛点,激发他们对现状的不满和改变的想法。最后,根据他们的痛点给出恰到好处的建议,引导他们了解保险工作。
例如,对于宝妈群体,我们可以肯定她们作为母亲的伟大,然后通过提问挖掘她们在职业发展、经济自主和家庭风险方面的痛点,如“孩子逐渐长大后,您希望拥有自己的事业还是继续做家务?”“如果突发状况,急需5万元,您是否有不依赖丈夫的储备金?”等问题,最后给出保险工作可以实现事业家庭两不误的建议。对于个体老板,我们可以肯定他们的生意成就,然后通过提问让他们思考投入风险和存活风险,如“有想过您的收入与付出成正比吗?”“我国中小企业平均寿命都不长,很多门店开了关、关了开,收入能否一直持续?”等问题,最后建议他们通过保险工作整合资源,提升收入,减少投入。
(二)交心:传递信心,消除顾虑
在交心阶段,我们需要通过介绍保险行业、公司和自己的经历,传递信心,消除潜在增员对象的顾虑。首先,介绍保险行业作为金融业“三驾马车”之一的重要地位,以及国家对保险行业的支持和推广,如保险宣传日的设立、惠民保和养老险的推广等,让潜在增员对象认识到保险行业的发展前景。其次,介绍公司的优势,如产品性价比高、公司文化幸福感强、培养体系全面等,增强他们对公司的信任。最后,通过讲述自己的故事,包括为什么加入保险行业、目前的收入和成长情况以及公司能为新人提供的支持,让他们感受到保险工作的可行性和吸引力。
(三)邀请:降低压力,促成决策
在邀请阶段,我们需要通过成功案例、后路准备和资源充分等方式,降低潜在增员对象的压力,促成他们的决策。首先,通过介绍成功案例,让潜在增员对象看到保险工作的可能性和收益。其次,为他们提供后路准备,如强调保险工作可以作为兼职尝试,给自己6个月的时间,如果不行可以退出,降低他们的心理压力。最后,介绍公司为新人准备的资源,如培训支持、客户服务工具、主管辅导等,让他们感受到公司的支持和帮助。
四、异议处理:化解顾虑,坚定信心
在增员过程中,潜在增员对象可能会提出各种异议,如业绩要求、时间顾虑、能力担忧等。面对这些异议,我们需要耐心倾听,认真分析,然后有针对性地进行解答和处理。
(一)业绩要求异议
当潜在增员对象担心业绩要求难以达成时,我们可以向他们介绍公司为新人提供的特殊支持,如新人半年的培训支持、免费的客户服务工具以及主管每天的专业辅导等,帮助他们树立信心,缓解压力。
(二)时间顾虑异议
对于担心时间不够用的潜在增员对象,我们可以告诉他们,很多伙伴都是利用碎片时间开展保险工作的,如接送孩子间隙、午休时间等,只要合理安排,完全可以兼顾工作和生活。同时,强调他们身边丰富的资源,如果不加以利用,将会是一种浪费。
(三)能力担忧异议
当潜在增员对象担心自己能力不足时,我们可以向他们介绍公司完善的新人成长培养体系,告诉他们只需要给自己6个月的时间,按照公司的要求去做,就一定能够取得进步。同时,分析保险工作的不同结果,如最差的结果是了解保险,懂得规划,降低自己和家人的风险;中等的结果是取得一定的成绩,增加收入,结交朋友;最好的结果是成就自己,实现自我价值,让他们看到保险工作的多种可能性,从而坚定他们的信心。
五、总结与展望
有效新增是团队发展的重要驱动力,通过精准的增员定位、多元化的渠道拓展、精细化的面谈技巧以及有效的异议处理,我们可以实现高质量的新增,为团队注入新的活力。在未来的工作中,我们还需要不断总结经验,优化增员策略,提升增员质量,助力团队实现人力狂飙和组织大发展。
总之,有效新增是一项系统工程,需要我们在实践中不断探索和完善。只有将增员定位、渠道拓展、面谈技巧和异议处理有机结合,才能实现有效新增的目标,推动团队持续发展。让我们共同努力,开启团队发展的新引擎,迎接更加美好的未来。
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