在销售过程中，尤其是保险销售，经常会遇到客户表现出不感兴趣、不耐烦或直接拒绝的情况。这时，采取“迂回战术”或“转移话题”的方法，可以有效地缓解紧张气氛，重新获得客户的信任和兴趣，进而促成交易。

迂回战术的重要性

正如毛泽东在文家市转兵时所展现的智慧，当面对强大的对手时，直接硬碰硬往往不是最佳选择。在销售中，当客户出现负面情绪时，采取迂回战术，适当转移话题，可以避免正面交锋，保存实力，寻找更合适的机会再次促成交易33。

迂回战术的步骤

1. 适当暂停，解决心情：当客户出现不耐烦或拒绝的态度时，应立即停止讲解保险，对客户的情绪表示理解，用真诚服务缓和客户情绪。

2. 转移话题，寻找突破：根据客户的兴趣爱好、家庭情况、工作情况等，寻找合适的话题进行交流，不谈保险，以建立更好的沟通和信任。

迂回战术的实践案例

例如，当客户表示不想购买保险时，可以先暂停推销，转而询问客户的退休生活、兴趣爱好、子女情况等，通过聊天了解客户的需求和担忧，再适时引入保险产品的相关利益，如养老规划、子女教育金、健康意外风险转移等。

迂回战术的效果

通过迂回战术，销售人员不仅能够缓解客户的抵触情绪，还能够更深入地了解客户，从而提供更加个性化的服务和产品推荐。这种策略有助于建立长期的客户关系，提高销售成功率。

结语

销售是一场心理和策略的较量。在面对挑战时，学会像毛泽东在文家市转兵时那样，采取迂回战术，避免正面冲突，寻找最佳契机，往往能够取得意想不到的成效。记住，销售不仅是交易，更是一场心与心的交流。