正 招 2：8字万能公式，日常交际中你是不是遇到过这一类的现象？因为一句无心之言而得罪人？话刚一出口就被误解为杠精？别人越来越不喜欢和你说话？而，会说话的人，一开口就赢了！会说话的人，口吐莲花，让人忍不住想靠近会说话的人，善解人意，聊天从不会冷场。会说话的技巧，有三个要诀：话多不如话少言简意赅，说话要讲究质量要懂得控制场面和节奏，都为我所控培养你的言商，让说出来的话对人有益。日常销售中我们一定会遇到的问题：回答客户各种各样的问题[异议处理]。

备注：5如何不尴尬也不失礼貌的回答客户的问题？掌握这“8字公式”备注： 你真明白“流程感”是什么意思吗？流程感=走流程吗？流程感=始终保持或带回到正确的销售思路！回答客户问题的“8字万能公式”1、是的·····聆听理解，消除抗力；2、只是······客观分析，案例说明；3、所以······提供建议，抛出卖点；4、而且······回到流程，积极促成8个关键字。精简概括为：回答客户问题，逻辑图：是的，我非常理解×先生的心情！是的，×先生，我很认同您的说法！是的，我觉得×先生说的特别有道理！是的，我之前也是这么认为的！是的，您提的问题，也正是我们公司最关注的问题（最有优势的方面）！是的，×先生问得太好了！是的， ×先生，您提的问题真是太专业了！是的，您能够这样说的，可见x先生是非常有经济头脑的！是的，感觉得出来×先生很有责任感，您的家庭肯定很幸福吧！

一、聆听理解，消除抗力，学会说：“是的”，认同客户，打消客户的不良情绪。二、客观分析，案例说明，学会说：“只是”，接受、认同后的转接技巧，认同之后不要说“但是”，“但是”会使你之前的认同都变成“无用功”，要学会说“只是”。例如：在“接受”、“认同”、“赞美”后，比较好的方式是：“是的，X哥/姐，我了解您的想法，‘只是’我要补充说明的是……（接你要说的客观分析和案例说明）”，不要抢话、提出客观建议、切忌和客户站对立面。所以，种种案例告诉我们一定要把钱捏到，放在我们这种账户里就很合适撒，它能……，所以，你这个年龄段买XX万其实是最好的，把它当作养老金，当作娃的教育金，还有高科技医疗保障······，所以，你今天必须要仔细考虑啊，今天我们只接受现场定制，离开这个会场就视为自愿放弃哦······，所以，我们这款产品真的是可遇不可求啊，对于你来说的话，XX万这个档也根本不是你的经济实力·····

三、提供建议，抛出卖点学会说：“所以，语言精练、简洁，说重点，有力度。而且，这次健康险HD也不是所有人都有资格参加，还要看年龄、健康、职业符不符合我们申请的条件，之前有些经济没问题的客户健康过不了关我们也是无能为力的，所以您看给给您选个XX额度还合适吧？（打开APP录单核保），而且，我晓得你XX银行平时都存了钱的，你转一哈嘛，今天就把这个事情办好了。（打开APP录单核保）。而且，你看你那个好朋友XX姐都在我这里买的，她没给你说伐？那你是和她一样买个3万呢？还是5万？（打开APP录单核保）。四、回到流程，积极促成学会说：“而且”，反对问题是处理不完的，所以每处理完一个问题后请带回流程并积极促成。