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学法懂法天天都是315常见问题案例解析消费者法定权利19页.pptx

  • 更新时间:2024-04-23
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3·15国际消费者权益保护日《学法、懂法,天天都是315》有一种紧张,叫央视3·15晚会。有一种崩溃,叫今年榜上有名。深刻影响着亿万中国人的日常生活。一名短视频博主,发布了多条以打假为主题的视频,主要涉及“三亚海鲜店事件”、“杭州新东方事件”、“东方甄选事件”。截至2023年8月10日,在平台拥有310余万粉丝。2024年1月份,遭全网封禁。“直曝赌场事件和嫖娼事件”。网红“铁头惩恶扬善”遭全网封禁山西谌某网售自制香肠案  VS  重庆王某网售自制扣肉案《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条:因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。

法院认为,谌某所售的腊肠应当属于散装食品,而非预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品,同时不能证明涉案腊肠存在质量问题。法院认为,王某售卖的扣肉违反了《食品安全法》第68条“销售散装食品,应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容”的规定。不符合食品安全标准的食品。驳回十倍请求2万元支持十倍请求5万元“知假买假”≠“职业打假”什么是“职业打假人”?非为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,有计划的、有目的,分工协作,组织运作,以此为业。 算不算“敲诈勒索”?你是否支持“职业打假人”?全国政协委员  郁瑞芬  提出:职业打假人出现以来,产生了一定作用,但公司化运作 “知假买假”与 “主动造假”的恶意索赔行为,强占行政司法资源,扰乱市场经营秩序。

全国政协委员周世虹提出:建议全国人大和相关司法、执法部门尽快修改相关法律规定,统一裁判原则,旗帜鲜明地支持“职业打假人”打假行为。退一赔三 VS 退一赔十《消费者权益保护法》经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《食品安全法》生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。(含药品)什么是“消费欺诈”?经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者有哪些法定权利?知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得知识权人格尊严权监督举报权安全保障权民事责任(二选一):1、退一赔十或退一赔十2、退款并赔偿损失及二倍惩罚性赔偿在未发生消费者因购买商品/接受服务出现死亡或严重健康损害的情况时:(1)若为食品,十倍赔偿;(2)非食品,三倍赔偿;发生消费者因购买商品/接受服务出现死亡或严重健康损害时,所受损失二倍以下惩罚性赔偿。

即三者区分的依据为:消费者受损程度;涉案商品是否为食品。由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。


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