不是客户不买保险是我们不够执着某天你在逛街的时候，在马路上看到地上有一百元钱，请问你捡还是不捡？收展的误区一：清单客户价值认识不到位认识的误区正确的认识1、客户没有钱2、客户人脉少1、客户不会告诉你自己有多少钱2、每个客户背后都潜在有购买户收展的误区二：清单客户服务方法不到位认识的误区正确的认识1、客户无法开发2、客户不会续保3、客户不会加保1、收展以服务为宗旨，以收促展2、长期经营才能打动客户3、提升专业技能，客户会被你的专业打动收展的误区三：清单客户拜访不到位1、客户不拜访也能有感情2、客户不拜访也能签单3、客户不拜访也会转介绍4、不拜访就说客户“烂”1、拜访才有交情2、有交情才有交易3、拜访才能做好客户服务，客户认可你，才会为你转介绍4、拜访之后才能判断客户的开发潜力收展的误区四：清单客户收展融合不到位1、收展两张皮，做收顾不上展、做展顾不上收2、你是你、我是我，老客户只谈收费，出新单业务就找缘故。

1、拜访才有交情2、有交情才有交易3、拜访才能做好客户服务，客户认可你，才会为你转介绍4、拜访之后才能判断客户的开发潜力一个简单的客户信息你能挖掘到哪些间接信息？客户购买潜力挖掘=了解认知+沟通互动+真心服务1、130402——**人2、1978年——43岁，中年危机3、0921——生日快到了4、**市鑫公馆——豪宅区5、个体——疫情之前下的经营状况，现金流储备、应对措施，子女教育与传承、家企隔离了解过往投资经历预判客户风险偏好和风险态度现在？根据客户当下的资产状况、家庭构成等信息，预判危机点未来？了解客户对未来生活的规划和资金长远安排过去经历往来银行？做过产品？投入金额？产品看法？现在状况家庭情况！工作经验！生活休闲！家庭总资产！

2、未来计划What？未来规划Who？与谁有关When？何时发生How much？多少预算了解什么？请您思考：1、做为保险消费者，最幸福的事情是什么？2、做为保险代理人，最幸福的事情是什么？抬头看路，走的更快保险消费者最幸福的事是什么？保险顾问量身定制保单管家终身服务发生风险顺利理赔保险代理人最幸福的事是什么？满足需求签单成功效率提升签更多的单客户发生风险能理赔我们的服务，锁定了多少客户满意度我们的产品，锁定了多少客户服务时间我们的专业，锁定了多少客户资产量客户忠诚度取决于？满意度越高，服务时间越长！服务时间越长，客户忠诚度越高！忠诚度越高，匹配保险就会越多！保险行业不缺好产品，缺的是好服务。

服务是最好的营销，是留住客户、创造价值的终极法宝，以客户为中心，不能仅仅是口号，而是贯彻到具体行动的理念，服务创造价值，从理念到行为。服务创造价值，完善的服务可以树立和巩固品牌形象，增加品牌价值，作为服务型企业，以服务创造价值是企业长久使命。泰国东方饭店是世界十大饭店之一，几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住机会。他们在以下方面与众不同：楼层服务员在为客户服务的时候叫出客户的名字。餐厅服务员会问客户是否会坐以前来的时候坐过的老位子，并且会问客户是否需要一年前曾点过的那份老菜单。当客户到了生日的时候，还可能收到一封他们寄的贺卡，并且告诉客户，他们全饭店都十分想念他。  泰国东方饭店的客户经营案例【案例】经营的秘密是：快速、用心、惊喜客户满意的概念客户满意是指客户通过对产品或服务的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。