潜在忠实客户培养记客户服务篇为什么业绩极佳的保险从业人员有很多忠实客户？是因为运气好？总能遇到一直陪伴他们的客户吗？>>>有的从业人员可能会感到奇怪忠实客户并非可遇不可求普通的客户也并非与你刚接触就马上成为你的忠实客户……只要先发现身边的潜在忠实客户用对的方法去经营普通客户才能蜕变成忠实客户！潜在忠实客户的14个特征向你购买过一两张保单每当收到你发的信息时，他们都会给你回应，不会“已读不回”；每当接到你打来的电话时，他们都是开心、热情的他们不排斥与你见面。每次见面，他们与你总有许多聊不完的话题，不会“冷场”他们常常积极地回应你的活动邀约，偶尔还会邀请你参加他们身边的活动你总能及时看到他们发布的微信朋友圈的最新动态，这意味着他们愿意让你了解他们的生活潜在忠实客户的14个特征每当你发布微信朋友圈之后，他们会时不时地点赞或评论。

不会屏蔽你的微信朋友圈他们十分配合你的工作，与你讨论保障方案时，他们愿意主动将个人及家庭的真实情况告诉你，无须你费尽心思地旁敲侧击他们不抗拒与你谈论保险话题，当你向他们提出保险相关的建议时，他们会认真听完后再发表自己的看法他们会带你去参加活动或见好友，且毫不避讳地向在场的人介绍你，主动为你做宣传。他们十分愿意接受你提供的服务，不会拒绝你的拜访请求潜在忠实客户的14个特征在日常交往中，他们十分尊重你，把你和自己放在一个平等对话的位置他们时常对你的付出表示感谢，不会认为这是理所应当的遇到困难时，他们会主动向你求助逢年过节，你都能收到他们的祝福潜在忠实客户的日常经营6要点-每年定期做保单体检及保全服务适用人群：所有向你买过保单的客户>>>每年定期保单体检及保全服务是培养忠实客户的第一步为客户梳理已购买的保单。

为客户讲解当前拥有的保障情况，并及时提醒客户此时应该考虑补足哪些保障；每年定期为客户提供保单体检-加保率提升在做保单体检的同时，也要做好保全服务，确保客户的地址、电话号码、保单受益人等得到即时的变更；定期做好保全服务-信息及时更新完善提升客户对营销员、已购保障安全感！2-给客户创造难忘的“记忆点”适用人群：你有意将其发展为“VIP客户”的对象客户特殊的节日：结婚纪念日、生日、周年纪念日、重要工作里程碑、节假日送上礼物、祝福、精心安排惊喜服务>>>为VIP客户制定一些感动“难忘”服务客户心里便有了你的位置！成功案例--亲情经营让准客户喜欢我。

1、融入客户生活，建立真诚关系2、在老人面前扮演女儿的角色（给予承诺）3、在同龄人面前扮演姐妹的角色结果呈现：成交客户26件、转介绍成交96件在孩子面前扮演妈妈角色过节的时候给孩子买礼物带他们的孩子跟自己的孩子一起出去玩平时买菜跟孩子一起共进晚餐收集客户相片，制作相册，作为生日礼物送给客户1.融入客户生活，建立真诚关系2.在老人面前扮演女儿的角色（给予承诺）常问候，主动上门探望。

了解是否有需要帮助子女不在身边，平时有需要可随时找到我陪老人看病平时陪老人陪老人吃饭3.在同龄人面前扮演姐妹的角色把客户当家人，姐妹相称她有什么事情都积极参与参加姐妹日常生活客户工作和生活遇到难题时可视情况而伸出援手，开动脑筋，为客户提供力所能及的帮助客户愿意与我们成为一辈子的好朋友！3-为客户解决棘手难题适用人群：工作或生活中遇到难题的客户把普通客户培养成忠实客户，并不意味着营销员要扮演一个“保姆”的角色，但当客户在工作和生活中遇到难题时，我们可以视情况而伸出援手、开动脑筋、为客户提供力所能及的帮助。