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官网主页:www.papocket.com什么是客户服务简单来说,就是为公司的客户提供他们想要的服务,维护公司与客户之间的关系 引导客户消费公司的产品,在客户使用产品的过程中提供有效的帮助和其他服务 满意的客户服务,最终完成产品的二次销售 当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.纯熟的技能客户后需销售技巧客户服务沟通技巧客户问题解决技巧客户观念教育技巧内部沟通协调技巧行业服务专业知识客户关系维护技巧当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.积极态度负责任而非找责任勇于面对各种问题做成功者非失败者积极找寻改善方案以客为尊感同身受追求卓越持续进步聪明实干乐观积极乐观积极的工作态度当前页面由口袋动画“全文动画”特效,键生成。
更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.首先你要爱客户,客户最终才会爱你一个优秀的客户服务人员, 应当在接到客户电话或者面对客户的时候, 能让客户感觉到你是真心在为他服务,能让他从你的声音和表情,感觉到你很乐意为他去服务。不要带着情绪去接客户的电话或者面见客户, 那只会将不好的情绪传染给客户, 让工作更加难做。当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.良好的个人习惯自我反省信息掌握专业形象职业态度时间管理事先计划保持热忱终生学习当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.怎样做好客户服务认知服务工作的意义与价值培养自主管理的员工培养员工的责任感提高员工的服务热忱建立跨部门合作的团队共识建立完整工作的观念当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画。
PART.02客户服务的重要性当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.我有多少老客户是一单客户?我最后一次见老客户是几号?我最后一条短信是什么时候发的?我知道我的老客户最近家里有哪些变化?(生子、加薪、结婚、晋升等)我为客户做了哪些服务?
......他们都在做同一件事:服务!老客户的重要性老客户的重要性你知道吗?开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍02世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,一个客户的终身价值是他年消费能力20倍1乔?吉拉德250定律每一个客户后面都隐藏着 250 个客户!客户服务促营销案例萃取当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画.PART.04怎样做好客户服务当前页面由口袋动画“全文动画”特效,一键生成。更多动画特效、福利、资源,请搜索、关注访问口袋动画。
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