以动力为核心的面谈技术好处:站在准增员的立场进行沟通,更符合他们的心理特征和沟模式,也更有可能和对方达成一致性沟通。优增面谈三要素:增员成功=动力+拉力-阻力
以动力为核心的面谈技术? 时间:5分钟?谈的时候如何才能更深入挖掘准增员工作需求呢?我认为重复过去的路只能得到重复的结果,所以我们也要调整过去的增员面谈,要从更专业、更符合人性的角度出发去谈。?传统的增员面谈,往往强调的是如何介绍公司、行业、工作优势等,也就是增员过程中的拉力。但是如果不能找到并抓住准增员职业改变的动力,不去强化动力,单纯地拉对方,只会让对方产生防御,这是无效地增员过程。?从找动力到强化动力,从工作比较表层地动力,到比较深层地动力,从职业状态地现状到职业规划地未来,整个面谈过程将始终围绕准增员自己地动力展开,用对方自己内在的力量,推动对方克服转变过程中的担心和困难(可以称之为阻力),最终实现职业改变。这种以动力为核心的面谈技术,站在准增员的立场进行沟通,更符合他们的心理特征和沟通模式,也更有可能和对方达成一致性沟通。?更重要的是,对于保险这样一种自主程度非常高的工作,准增员只有在最开始做这个职业选择时,就遵循自己的自由意志,在经过自己的独立思考之后,再出这个改变的决定,他才有可能在未来的工作中。
为自己的行为负责。无论遇到什么样的困难,都能积极地寻找解决方法。而那些不是出于自己内在动力而选择这个工作,只是被"拉"来做保险的人,常常会在工作中遇到困难时,抱怨主管、抱怨公司,并最终带着怨气离开这个行业。?所以,在增员过程中,我们是在帮助和陪伴准增员自己做出改变的决定,而不是替他做决定。而在增员过程中找到的职业改变动力,也会支持他未来在这个行业中持续前进。一个从自己动力出发,为自己行为负责的人,才真正有可能在这个行业实现职业自主,并最终成为自己的主人。?所以,增员成功=动力+拉力-阻力,这是优增面谈的三要素。要素一:动力动力就是职业改变的动力,源自于两方面一是对现状的不满二是对职业未来的担忧? 间:1分钟? 先来看动力,动力也可以称为动机,是个体产生某种行为和发生某种改变的内驱力。
动机往往是某种未满足的需求,可能是生理层面的,也可能是心理层面的。? 一个人职业改变的动机,就是对职业现状的不满。这个不满,不是仅仅对工作某个方面的不满,而是对工作的时间、收入、人际关系、晋升空间、价值实现等多方面叠加的不满。当这些不满积累到一定程度时,一个人就会选择换工作。所以,有效的增员始于“找动机”,就是从多方面寻找准增员对职业现状的不满。如何寻找动力?(1/2)动机比较明显的人正面回答,并通过有效的提问,寻找对方询问的原因,从而找到改变的动力你们公司的人真好!你们这个工作还挺有意思的!你们这工作挺好的,又能带孩子又能工作!准增员:很有可能是,TA的工作很没意思;TA的工作人际关系很复杂;TA的工作不能兼顾孩子。我们要思考:我看你工作状态也一直挺好的,怎么会这样说呢?我觉得你的工作也特别好啊,办公环境那么棒,挣得多,福利还好我们可以这样提问:?在动机的寻找中,我们首先来讲动机比较明显的人,该如何找到他的动机。
?什么是动机比较明显的人呢,比如说,当有人问你:你们做保险好做吗?挣钱多吗? 他之所以这么问,一定是有原因的。很有可能他最近工作不顺利,处于职业的窗口期。在这种场景下,我们不仅要正面回答对方的问题,更要及时找到动机。?正面回答,就是不回避、不夸大,用积极的态度和发展的眼光来回应对方。我们常常发现很多小伙伴,特别是从业时间不太长的人,可能是自己对于这个工作还不是很有信心,或者觉得自己的收入水平还不足以吸引对方。所以面对这样的询问,总是闪烁其词。但其实这样吞吞吐吐一定会让对方感受到你的不确定、不自信,后面的增员面谈就根本不可能再展开。? 还有一些小伙伴会用反问来回避这个问题。“你觉得什么叫好做呢?你觉得多少叫挣钱多呢?"这些问题看似在探寻对方的想法,但其实还是在回避正面的回答。而且,反问本身是有攻击性的,准增员会因为你的攻击行为和回避的态度,而产生防御,不再有继续沟通下去的兴趣。
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