信念是会自我实现的预言——如何做好保险事业个人的卓越客户体验系统2023年12月21日星期四基本型服务得体的着装每日拜访持续学习新产品介绍保全服务理赔服务保单整理得体的着装得体的着装体现的是我们自身的阅历休养和审美情趣，既是对客户的尊重，同时也能增加自己的自信，赢得客户好感。每日拜访是寿险客户服务中最基本的工作内容。每日拜访客户是业务人员在这个行业生存和发展的基础。2023年12月21日星期四持续学习市场瞬息万变，寿险从业人员保持学习的习惯，是持续为客户提供更高品质服务的保证。新产品介绍给客户提供相关的专业资讯介绍产品是业务人员的责任客户有获得产品信息的知情权及是否购买的决策权2023年12月21日星期四客户资料变更：地址、电话、受益人生存给付行使合同权益保险关系转移……保全服务2023年12月21日星期四理赔服务第一时间上门收集理赔资料快速理赔2023年12月21日星期四保单整理强化保单利益提升客户的满意度和忠诚度?

发现客户的购买需求?2023年12月21日星期四期望型服务生日问候日问候客户需要的其他方面的支持2023年12月21日星期四生日问候偶尔一次的生日问候，客户会喜欢；坚持每年的生日问候，客户就会感动。行销用品案例：迪乐斯燕麦巧克力节日问候销售/购买量就是拜访量！2023年12月21日星期四客户需要的其他方面的支持陪同旅游移民中介推荐装修设计代领证件创业咨询择校……兴奋型服务传递正能量热情搭建交流平台年度客户体检2023年12月21日星期四传递正能量帮助客户建立正确的观念，在思想上做正心正念的引导。2023年12月21日星期四热情搭建交流平台主动提供服务，热情搭建交流平台，有利于建立与对方共赢的客户关系。年度客户体检/高端体检业务员自费邀请客户体检，为客户提供超值服务。

若发现客户身体不适，立即安排专业就诊。结论——洞悉市场，紧跟客户变化，持续创新，为客户提供满足其各个层面需求的超一流服务，是公司发展的立身之本，是营销团队目标达成的保证，是我们个人价值的核心体现！别人都有的服务那叫义务别人没有的服务才叫服务2023年12月21日星期四服务者替客户解决问题的第一件事永远是处理客户的情感！先处理心情，再处理事情！以服务促营销，做客户信赖的代理人2023年12月21日星期四不要让我们的服务成为客户不买保险的借口以服务促营销，做客户信赖的代理人寿险营销其实只有一个主题——找人：找代理人培养好，找客户经营好走进中高端市场，做尊贵的保险代理人找代理人的目的是什么？※代理人收入的80%来自主顾开拓，但是决定80%收入的重要工作，许多代理人只花了20%的时间去做其它销售环节主顾开拓20%我们的误区走进中高端市场，做尊贵的保险代理人2023年12月21日星期四◆必须重视主顾开拓的推动◆营销工作最佳时间分配－２／８法则其它销售环节主顾开拓走进中高端市场，做尊贵的保险代理人2023年12月21日星期四两个基本的销售原则第一、持续找出足量的合格潜在客户源。

第二、设法接触到这些客源（无论是透过媒介或直接面对面提出要求），并以专业简要的法，争取到会面的机会。——《打造组织金字塔》走进中高端市场，做尊贵的保险代理人2023年12月21日星期四要把时间浪费在值得浪费的人身上（事情上）走进中高端市场，做尊贵的保险代理人2023年12月21日星期四找对人做对事走进中高端市场，做尊贵的保险代理人2023年12月21日星期四以不变的观念和技能取得倍增的业绩成长以突破的观念和技能取得倍增的业绩成长走进中高端市场，做尊贵的保险代理人。