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专业化销售流程促成机场故事异议处理售后服务52页.pptx

  • 更新时间:2023-12-19
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专业化销售流程促成销售促成的定义是通过生动有效的语言表达和肢体语言,或者环节的设计,获取客户的反馈及表态,引导客户做出最终购买决定,完成销售的一种动作 一对情侣谈了很久的恋爱,还没有结婚世纪难题鲜花、音乐、灯光、亲朋好友……单膝下跪,亲爱的,嫁给我吧……我愿意!合适的时间说合适的话 做合适的事情客户对讲解比较满意,表示认同客户沉默、思考时客户询问办理细节时客户对某件事表示担忧时客户询问他人办理情况时客户犹豫不决时每一次解决完客户的异议处理之后合适的时间1、默认成交法默认客户已经同意成交,帮他展望未来非常淡定的直接帮客户办理手续求婚:我会爱你一辈子的,然后直接戴上戒指办保险

这个产品以后养老非常好,手机拿出来,我来帮您办做合适的事情,说合适的话1张加分卡 2、二择一法封闭式问题,二择一引导客户,不给拒绝机会金额:您看是买10万还是20万礼品:您看是要羽绒被还是毛毯有一位妇女在犹太时常卖辣椒,来了一个人买辣椒,他问辣椒辣不辣。妇女说:颜色深的辣,颜色浅的不辣。那个人听完后把颜色深的辣椒挑走了,只留下了颜色浅的辣椒。妇女说:长得辣,短的不辣。于是那个人把长的辣椒挑走了,只留下了短的辣椒。过了一会儿又来了一个人,这一次妇女说:皮硬的辣,皮软的不辣。因为最终妇女把辣椒全部卖完了。3、从众心理法   排队买茶颜悦色利用工具或借用形势,心理冲击使客户产生从众感觉,增加购买信心好多人都买了这个产品,你看登记了好几页有个客户和您情况一样,他买了5万,他的想法…4、紧迫稀缺法   直播带货:54321上链接利用时间压力创造紧迫感数据变化给客户制造稀缺感3年前还能买到5个点的产品,现在几乎没有了利率下行,固定收益产品越来越少

再不买就买不到了促成的方法5、激将法酒桌劝酒以言语相激,人与人对比,激发胜负欲迫使其出于情面等各种原因不得不成交您要是实在没时间,那就把名额留给其他人啦他每年攒15万,您又不比他差….6、缓冲法让 以退为进利用犹豫期缓解客户压力做出必要的退步让客户觉得赢了谈判15天犹豫期可以仔细考虑,不行可调整,机会难得,先买您要是觉得20万压力太大,建议您15万,要买的舒心才行7、转换场景法阻力较大时,和客户聊别的内容,让客户放松引入新的交谈者,开始新一轮的沟通您女儿听说在国外上大学,那一定很优秀啊… 张经理,王姐真的很专业,以后我们要多交流…8、帮助决定法以帮助的姿态主动帮客户加速决定互相配合,福利加码,让客户心里平衡,被重视以你的条件,可以办个5万,听我的没错,这好的产品以后你说不定还要怪我

觉得我给你办少了……让促成水到渠成的办法是前期成功的服务、接触、说明演练:场景150岁阿姨,准备存10万定期,介绍了6年交金喜人生产品演练:场景240岁男性,喜欢买理财,本次到期资金30万,介绍了5年交聚财点金课程回顾:促成正确的时间说正确的话、做正确的事情(案例+八大方法+做法话术)注意事项异议处理异议处理概念解释专业化销售流程中的异议处理是指针对客户提出的疑虑和问题进行有针对性的解答、解释,进而打消客户疑虑,强化购买信心的过程。

异议处理贯穿专业化销售流程始终演练:场景150岁阿姨,准备存10万定期,介绍了6年交金喜人生产品异议问题:时间太长了演练:场景240岁男性,喜欢买理财,本次到期资金30万,介绍了聚财点金异议问题:收益也不高,算了异议、拒绝通常是反应,而不是反对,是人的习惯性反射动作通过异议可以了解客户的真正想法对异议的处理就是导入促成的最好时机异议往往是销售真正的开始营销中的异议处理就是一场谈判

 


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