电话拜访提升训练及辅导XXXX某伙伴亲身印证客户20个电访15个成功加微信6个首加成功率30%这是优质客资，心态要调整好，80%都能联系；30%客户首次即能添加微信，明年可经营开发；这是一批有保险意识的客户，我们要相信客资；电话过程会遇到很多问题，为什么有的人可以成功，有的人就不行，主要还是要找对方法明确当前电话拜访三大难点常见三大难点及解决方法。

1、客户不接电话2、客户接电话，但一直不加微信3、客户加微信，一直没回复这是目前遇到的三大难点第一：客户不接电话可能存在的情况：1、业务员帮客户投保，电话是业务员2、客户忙，没时间接听3、客户拒绝接听陌生电话4、信息错误第一：客户不接电话解决方式：1、保持平常心心态，继续再打下一个2、可能只是忙，可分时间段打3次，仍未成功，再打下一个3、可微信直接搜索手机号，确认手机号是否为微信号，以确认信息是否有误第二：客户接电话，但一直不加微信可能存在的情况：1、业务员帮客户投保，电话是业务员2、客户忙，忘记了3、客户是应付了事第二：客户接电话，但一直不加微信解决方式。

1、搜索该电话微信，如果明显出现保险中介等字样，即判断为业务员，可暂时放弃第二：客户接电话，但一直不加微信解决方式：2、客户忘记，隔天再电话联系，问客户是否自己加错了，导致无法添加微信，以了解客户情况二次电话联系话术张女士/先生您好，我是之前跟您电话联系过的**的服务专员xxx，用电话号码添加您的微信未添加上，请问您有收到我的添加申请吗，是不是我加错了，导致无法添加微信呢？第二：客户接电话，但一直不加微信解决方式：3、添加微信时，利用备注问候语，注明自己身份，为xx专员，态度诚恳添加微信发送的备注问候语版本张女士/先生您好，我是刚跟您电话联系过的服务专员xxx。麻烦您通过一下验证，有任何问题咨询都可以联系我。

第三：客户加微信，一直没回复可能存在的情况：1、业务员帮客户投保，电话是业务员2、客户忙，没时间回复3、客户已续保，暂时没有需求，应付了事第三：客户加微信，一直没回复解决方式：1、可三天或一周后，再发一条信息，问客户是否可以投保成功，如果没成功，可以协助客户处理，以试探客户情况微信试探客户情况未回复的客户：张女士/先生您好，根据我给您发的xz公众号发布的投保流程操作，请问是否可以投保成功呢？如果没成功，我这边可以协助您进行处理，您随时都可以电话或者微信咨询我的。已续保的，应付了事回复的客户：张女士/先生，恭喜您获得了xz保障。

后续还有中智大药房、健康中山、中医服务、京东购药服务项目权益，可以领取我再第一时间通知您，祝您生活愉快。目前常见失败总结1、电话拜访不按标准话术，较为着急，甚至直接开口：我是**的，我们有换购活动，你参加吗？/我帮你报名吧....2、客户提出异议，立刻慌张，不敢答复，甚至直接挂机.......3、只打1次，就说这个客户打不通，这些都不行的......客户不接电话，放平心态，打下一个！客户不加微信，用新的微信添加话术！加微信不回复，再次微信试探客户情况！82%的电话接通率30%首次电话即添加微信举个栗子小明已建库80个，按标准话术电话拜访，预计至少有65个接通，24个可首次即添加微信，那明年小明将拥有至少65个客户可经营。